Il giocatore della Nuova Scozia ha vinto 56,16 dollari con i giri gratuiti alla slot Spirited Wonders, ma le vincite non sono state accreditate sul suo conto. Nonostante abbia fornito prove dalla cronologia di gioco e abbia tentato più volte di risolvere il problema tramite l'assistenza clienti, continua a ricevere solo risposte generiche senza alcuna soluzione.
Wishking Casino - Le vincite del giocatore non sono ancora state accreditate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 21h 13m 20s
Wishking Casino
Indice di sicurezza 7.1 Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneHo vinto dei giri gratuiti sulla slot Spirited Wonders. Le vincite dei giri gratuiti ammontavano a $56,16. I fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto giocatore, quindi ho contattato l'assistenza clienti. La chat ha negato le mie vincite e in seguito mi sono reso conto che potevo vedere la cronologia di gioco di PG Soft che mostrava le vincite di $56,16. Ho trascorso più tempo nella chat live e ho inviato diverse email. Solo risposte generiche. 
le prove che si tratta di una soluzione semplice ma ancora nessuna risoluzione
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneCaro Chudsexington,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con le vincite ottenute con i giri gratuiti della slot Spirited Wonders.
Per comprendere meglio la sua situazione e aiutarla a risolvere questo problema, potrebbe gentilmente chiarire quanto segue?
- Il tuo account è completamente verificato?
- Questi giri gratuiti provengono da denaro reale o da un bonus attivo?
- Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti con il casinò a [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
