WJ Peso Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta e i fondi sono stati confiscati.

Ho provato a prelevare 22000 dal mio saldo, ma la transazione è stata rifiutata e mi è stato rubato anche il saldo attuale. Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno detto che ho più di un conto, cosa non vera.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara cataleya10,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Contatteremo il casinò e richiederemo prove a supporto, ma prima di farlo, potresti gentilmente comunicarci se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro della tua famiglia o dei tuoi vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Il tuo account era stato precedentemente verificato? Se ci sono comunicazioni rilevanti, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la vostra risposta. Karla M.

No, ho solo un account e l'ho vinto senza alcun BONUS

L'account è verificato, ho prelevato diverse volte prima

Cara cataleya10,

Grazie per il chiarimento.

Potrebbe confermare se per questo prelievo ha utilizzato lo stesso dispositivo, la stessa connessione internet e lo stesso metodo di pagamento impiegati per i prelievi precedenti andati a buon fine?

Inoltre, qualcun altro in casa tua ha mai giocato al casinò WJ Peso, anche utilizzando il proprio account?

Se hai qualsiasi comunicazione con il casinò riguardo al prelievo rifiutato, ai presunti account multipli o alla confisca dei tuoi fondi, inoltrala a [email protected] così possiamo esaminarlo.

La ringrazio molto per la collaborazione.

Karla M.

Salve, questo è il mio unico account e non ci sono altri account in casa mia.

PER FAVORE, VERIFICATE LA SITUAZIONE AL PIÙ PRESTO

Cara cataleya10,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal K., ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Karla Mayfly

Ciao cataleya10,

Mi chiamo Michal e ho preso in carico il suo reclamo. Ho esaminato il suo caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione e per vedere se posso esserle d'aiuto in qualche modo.

Vorrei invitare WJ Peso Casino a partecipare alla conversazione.

Gentile WJ Peso Casino,

Vi prego di fornirmi qualsiasi prova a sostegno delle presunte violazioni dei vostri termini e condizioni, di cui il giocatore è accusato.

Puoi inviarmi le informazioni e le prove a questo indirizzo: [email protected] per una revisione indipendente.

Grazie in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.