Il giocatore malese ha richiesto un prelievo due settimane fa, dopo aver incrementato con successo il suo saldo a 36.755,20 MYR, ma la richiesta è stata respinta due volte: la prima per "manutenzione bancaria" e la seconda senza alcuna spiegazione. Il servizio clienti lo informa che il fornitore deve verificare le scommesse e, nonostante i solleciti quotidiani, non ha ricevuto alcuna risposta.
WM996 Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 25m 6s
WM996 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneIl 29 aprile riceverai un rimborso settimanale in contanti di MYR 3713,20 (calcolo basato sullo 0,6% del fatturato della settimana precedente).
Ho giocato al casinò WM e sono riuscito a convertire la somma in MYR 33085,20. Ho inviato la richiesta di prelievo ma è stata rifiutata con il seguente messaggio di motivazione: Manutenzione bancaria.
Ho continuato a giocare, ho convertito l'importo in MYR 36755,20 e ho richiesto il prelievo. La transazione è stata rifiutata senza alcuna motivazione. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che il venditore deve verificare la scommessa.
E il motivo per cui il fornitore sta verificando la scommessa. Controllo da parte del dipartimento competente. L'indagine è stata ripetuta fino ad oggi. Non è stato consentito alcun prelievo. Seguo quotidianamente il servizio clienti.
Riesco ancora ad accedere alla piattaforma e ai vari fornitori. Non ho più giocato da quando il prelievo è stato rifiutato il 29 aprile 2026.
Ho tutti gli screenshot delle registrazioni delle scommesse di quel giorno
Inizia con MYR3713.20
Ho vinto MYR 33042,00
Saldo MYR 36.755,20
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCaro divinity88,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
- Si prega di inoltrare la comunicazione con il casinò relativa a questo problema. Potete contattarmi via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
