WOLFBET Casino - Il giocatore richiede il rimborso dopo l'emissione del deposito.

Ho effettuato un deposito di 10$ per la prima volta sul mio account. Ho selezionato un gioco su cui puntare, ma non sono riuscito a farlo dopo diversi tentativi. Ho provato a contattarli via chat, ma la chat è bloccata.

Se non vogliono che giochi con loro, dovrebbero rimborsarmi il deposito. Per favore, risolvi questo problema.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei porti alcune domande:

• Non puoi solo piazzare scommesse sportive o ti è vietato utilizzare anche la sezione casinò?
• Il casinò ti ha spiegato il motivo per cui hai limitato le tue puntate?
• A che tipo di giochi stai cercando di giocare?

Le vostre risposte ci aiuteranno ad analizzare la questione in modo più efficace.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronika

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

1. Gioco solo alle scommesse sportive. Non so giocare ai giochi da casinò.

2. Non dirmi mai il motivo per cui hai limitato la mia posta in gioco.

3. Combinazione di 3 o 4 giochi.

Grazie per la pazienza dimostrata durante la procedura di reclamo.

Ti preghiamo di comprendere che, se il tuo accesso alle scommesse sportive è stato limitato, il casinò potrebbe aver rilevato determinate attività che hanno portato a questa decisione. Purtroppo, non disponiamo di competenze sufficienti o di accesso agli strumenti necessari per valutare adeguatamente le controversie relative alle scommesse sportive.

Ciò significa che non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine interna del casinò o di valutare equamente la situazione da entrambe le parti. Tenete presente che non consideriamo il vostro reclamo ingiustificato: semplicemente non siamo in grado di valutarlo in modo appropriato.

Vorremmo sinceramente fornirle ulteriore assistenza, ma date le circostanze, al momento non è possibile. Pertanto, siamo costretti a chiudere il reclamo.

Ci dispiace non essere riusciti ad aiutarti a risolvere questo problema, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Saremo lieti di fare del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti

Veronika