Il giocatore finlandese riferisce di aver richiesto un blocco dell'account a causa di un problema di gioco d'azzardo e di aver ricevuto conferme di chiusura dell'account da diversi casinò. Tuttavia, gli è stato permesso di registrarsi su Wolfycasino nonostante il blocco, che il casinò ha attribuito a un problema di licenza. Dopo aver fornito prove dei precedenti blocchi e delle comunicazioni, il giocatore non riceve più risposte dal casinò.
Wolfy Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza preavviso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 3h 6m 31s
Wolfy Casino
Indice di sicurezza 5.1 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Wolfy Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci quando ha effettuato l'ultimo accesso al suo account di Wolfy Casino? Quando ha effettuato l'ultimo deposito?
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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