Woocasino - Il giocatore rischia un ritardo nel prelievo a causa di accuse relative al suo account.

Non emetto il mio prelievo, sostenendo di avere più account

Non fornendo alcuna prova a sostegno delle loro accuse

Il servizio clienti si rifiuta di rispondere alle mie domande

Caro Urnxtmistake,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua vera posizione quando accedi al sito web del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

C'è una piccola possibilità che venga visualizzato lo stesso indirizzo IP perché io e mio fratello condividiamo il Wi-Fi domestico

Ma non credo che questo sia il problema

Sembra che stiano solo cercando di truffarmi

Non uso una VPN perché questo sito web consente l'accesso alle persone dall'Australia

E sì, ho superato tutte le procedure di verifica

Grazie per il tuo aiuto con questo, lo apprezzo molto

Anche tuo fratello ha un account su Woocasino?

Ho chiesto a mio fratello e lui ha detto "No"

Grazie mille, Urnxtmistake, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Urnxtmistake,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Woocasino a unirsi a questa conversazione.

Caro Woocasino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Attendo con ansia la tua risposta.

Ciao Katarina!

Ti abbiamo inviato informazioni dettagliate alla tua email. Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Vi auguriamo una splendida giornata!

Ciao Katrina

Vorrei sapere se woocasino ha fornito prove su questa questione in merito ai miei apparenti account multipli

Grazie

Andrea

Caro Woocasino,

Grazie per aver fornito le informazioni e per la collaborazione.

Caro Urnxtmistake,

Ho ricevuto e analizzato le prove pertinenti alla decisione del casinò e, dopo un attento esame di tutte le informazioni pertinenti, riteniamo che il reclamo sia ingiustificato a causa di una violazione dei termini e delle condizioni del casinò in merito all'utilizzo di più account.

Ci dispiace di non poterti assistere ulteriormente in questa questione. Tuttavia, non esitare a contattarci in futuro se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per fornirti supporto.

Se non sei soddisfatto dell'esito del tuo reclamo, ti consigliamo di contattare l'autorità competente in materia di gioco d'azzardo che regolamenta il casinò.

Vi auguro tutto il meglio,

Caterina

Guru del casinò