Il giocatore australiano ha dovuto affrontare un ritardo nella ricezione di un prelievo di 140 $, inizialmente promesso entro 3-5 giorni lavorativi. Gli è stato comunicato che il prelievo era in fase di verifica, nonostante avesse già prelevato fondi in precedenza senza problemi. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo per mancanza di risposta. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Woocasino - Il ritiro del giocatore è ritardato e sotto inchiesta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$140
Woocasino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Mi è stato detto che il mio prelievo sarà accettato entro 3-5 giorni lavorativi, poi mi è stato detto che la mia banca ha un giorno festivo e questo influenzerà i tempi, la mia banca non ha un giorno festivo, ho fatto una ricerca e non c'è nessun giorno festivo e sono stato in contatto con il responsabile che mi ha assicurato che il problema sarà risolto in questo lasso di tempo come sempre, NO, devo ancora ricevere il mio prelievo, sono solo $ 140. Ho prelevato numerose volte senza ritardi, che si trattasse di un prelievo di criptovalute o di un prelievo con carta, ma questa volta mi è stato detto che è sotto inchiesta, non so perché, dato che in precedenza avevo prelevato $ 100 il giorno prima.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro stronzo vincente,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Woocasino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti fornirci la data esatta della tua richiesta di prelievo dal casinò?
- Hai superato la verifica KYC, per favore?
- Hai utilizzato fondi tuoi o un bonus per giocare?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Il 30/04/25 era la data del prelievo, sì, erano fondi miei e come detto in precedenza ho prelevato 24 ore prima senza problemi. Sono stato verificato per molto tempo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro stronzo vincente,
grazie per il tuo messaggio.
- I fondi sono ancora presenti sul conto del tuo giocatore?
- Sono disponibili metodi di prelievo alternativi per i tuoi fondi?
- Il casinò ha fornito qualche spiegazione su quale potrebbe essere il motivo di un'indagine aggiuntiva?
In attesa di una tua risposta,
Katairna
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao winningcunt,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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