La giocatrice australiana ha riscontrato un problema: un deposito di 100 $ non è stato accreditato sul suo portafoglio, nonostante la sua banca avesse confermato l'elaborazione. Non riusciva ad accedere o registrarsi e continuava a ricevere risposte automatiche quando chiedeva informazioni sul suo deposito. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza chiedendo ulteriori dettagli, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste.
WowBet9 Casino - Manca il deposito del giocatore e l'accesso all'account è negato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$100
WowBet9 Casino
Indice di sicurezza 4.5 BassoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
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10 mesi fa
TraduzioneIl mio deposito di 100 $ non è stato aggiunto al mio portafoglio, mi è stato detto che non era stato ricevuto, il mio estratto conto risultava elaborato. Ho chiamato la mia banca, ma è stato inviato. Ogni volta che scrivevo per verificare se i 100 $ erano stati ricevuti, ricevevo messaggi automatici.
Ora non riesco più ad accedere o registrarmi. Pessimo comportamento, considerando che ci giocavo così spesso. Sono molto deluso.
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10 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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10 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
- Quando esattamente hai depositato i 100 $ mancanti e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
- Quale messaggio di errore vedi quando provi ad accedere al tuo account del casinò?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò dopo aver scoperto di non riuscire ad accedere? In tal caso, condividi la loro risposta.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Pinghiipp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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