Il giocatore finlandese ha richiesto la chiusura del suo conto di gioco a causa di problemi di gioco d'azzardo e ha chiesto la restituzione dei depositi. Nonostante le numerose richieste, il casinò non ha risposto.
X3Bet Casino - La chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 4h 13m 2s
X3Bet Casino
Indice di sicurezza 5.9 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneIl casinò non ha chiuso il mio conto nonostante numerose richieste di contattarmi, dove spiego il mio problema con il gioco d'azzardo, richiedo depositi
Indietro e chiusura immediata dell'account
immagini allegate
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Ho letto la politica sul Gioco Responsabile del casinò e questo è ciò che ho trovato:
Richiesta di autoesclusione: è possibile contattare il team di assistenza tramite e-mail: [email protected] e chiuderemo il tuo account entro le prossime 24 ore. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di qualsiasi altro account che potrebbe possedere e promettere di non aprirne altri. Il nostro sito web farà il possibile per impedire l'apertura di nuovi account, ma è responsabilità esclusiva del giocatore assicurarsi che non vengano creati altri account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite su altri account;
- Quale indirizzo email hai utilizzato per registrarti a questo casinò? Hai utilizzato lo stesso indirizzo email per contattare il casinò e richiedere la chiusura del tuo account a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo?
- Hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?
- Hai ancora accesso al tuo account?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
