Una giocatrice bulgara sta riscontrando ritardi nel prelievo di 4.429 € da Yep Casino, richiesto il 23 giugno 2026. Nonostante la verifica KYC sia stata completata, il casinò continua a lasciare il prelievo in sospeso oltre il periodo di elaborazione pubblicizzato.
Yep Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 9h 17m 52s
Yep Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro esperto di casinò,
Chiedo gentilmente il vostro aiuto in merito a un prelievo in ritardo da Yep Casino.
Sono un giocatore completamente verificato.
La mia verifica KYC è stata completata prima che richiedessi il prelievo.
Importo del prelievo:
€4.429
Data di ritiro:
23 giugno 2026
ID di prelievo:
[censurato]
Metodo di pagamento:
USDC ERC20
Il casinò continua a tenere in sospeso la mia richiesta di prelievo, nonostante il periodo di elaborazione pubblicizzato sia scaduto.
L'assistenza clienti mi ha ripetutamente informato che non ci sono problemi con i miei documenti e che devo semplicemente aspettare.
Chiedo pertanto il vostro intervento.
Grazie.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro strmanjalba,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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2 giorni fa
Traduzione
Ciao strmanjalba,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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