Il giocatore svedese non riesce a prelevare denaro dal casinò nonostante abbia provato a utilizzare tre carte diverse. Ha ricevuto una risposta che indica che al momento non è possibile elaborare i prelievi.
Yep Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 5h 52m 17s
Yep Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImpossibile prelevare denaro.
Ho provato con 3 schede diverse.
Ho ricevuto una risposta secondo cui al momento non è possibile trattare il feto.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Yep Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già ottenuto vincite dal casinò in passato?
- Hai utilizzato un metodo di pagamento a tuo nome per effettuare un deposito e per richiedere un prelievo?
- Hai effettuato depositi con successo nel casinò utilizzando le 3 carte?
- Il tuo account giocatore è verificato? Il tuo account richiede ulteriore verifica?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò dopo averli contattati in merito al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
GunnarKilian ha 5d 5h 52m 17s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
