Yuugado Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo annullato.

L'11 aprile ho utilizzato un bonus su Yuugadou per vincere e ho richiesto un prelievo, ma il 13 aprile ho ricevuto un'email che annullava il prelievo e ora non riesco più ad accedere.

Ho utilizzato il bonus disponibile nella schermata di deposito dopo aver effettuato l'accesso, anziché il bonus ricevuto via e-mail.

La verifica dell'account è stata completata e ho persino effettuato un prelievo a dicembre.

Ho difficoltà a ottenere una risposta adeguata alle mie domande, quindi ho bisogno di aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro tasukun,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere al meglio, le chiedo gentilmente di consentirmi di farle alcune domande:

• A quali tipi di giochi hai giocato principalmente (slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.)?
• Quali documenti di verifica avevi inviato prima di perdere l'accesso al tuo account e quando?
• Quando è stato chiuso il tuo conto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff