Il giocatore giapponese segnala che il suo account presso Yugado Casino è stato bloccato e le sue vincite confiscate, senza fornire spiegazioni chiare. Afferma che anche suo fratello gemello sta riscontrando un problema simile con la chiusura dell'account.
Yuugado Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
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In attesa della risposta di Casino Guru
0d 20h 32m 8s
Yuugado Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Ho vinto al casinò Yugado, ma il mio account è stato bloccato e i miei fondi sono stati confiscati.
Non esiste una spiegazione dettagliata da parte di Yuugado Casino.
Mi ha parlato di questo casinò il mio fratello gemello, anche lui con un account bloccato, quindi è possibile che il casinò stia commettendo qualche errore.
Anche mio fratello mi ha parlato di Casino Guru.
Per favore aiutami a risolvere questo problema
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro yasuyan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti dirci se anche tuo fratello aveva un conto presso Yuugado Casino?
- In tal caso, vivete nella stessa abitazione?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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1 mese fa
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Anche mio fratello ha un conto presso Yugado Casino.
Viviamo separati.
Non della stessa famiglia
In passato sono riuscito a prelevare denaro molte volte, ma all'improvviso è successo questo e mi trovo nei guai.
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3 settimane fa
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Caro Yasuyan, grazie per la tua risposta. Potresti indicarci se hai superato la verifica KYC prima della chiusura del tuo account?
Grazie in anticipo per la risposta.
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3 settimane fa
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Sì, ho superato la verifica KYC circa sei mesi fa.
Ci sono anche registri di prelievo presso Yugado Casino
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2 settimane fa
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Caro yasuyan,
Grazie per la risposta.
Potresti inoltrare la tua corrispondenza con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Inoltre, hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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2 settimane fa
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Ho inoltrato l'email. Per favore, controllala.
Una volta distribuito, il bonus verrà attivato automaticamente dopo aver effettuato un deposito.
Io gioco così ogni volta
Ricordo che questa volta la vittoria fu nella parte in denaro.
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1 settimana fa
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Caro yasuyan,
Grazie per la risposta.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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1 settimana fa
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Questa volta ho giocato solo alle slot.
Non sono disponibili casinò live né scommesse sportive.
No, non utilizziamo nessuno di questi strumenti o software.
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6 giorni fa
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Caro yasuyan,
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila
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