Il giocatore giapponese ha vinto circa 7.000 dollari dopo il suo primo deposito, ma le sue vincite sono state confiscate e il suo conto è stato chiuso a causa di presunte giocate fraudolente dopo aver richiesto un prelievo. È confuso dalla situazione e non ha ricevuto alcun rimborso per il suo deposito iniziale.
Yuugado Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 6m 15s
Yuugado Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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11 ore fa
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Ho effettuato il mio primo deposito e ho vinto circa 7.000 $ giocando.
Dopodiché ho provato a usare la funzione di acquisto bonus e il mio saldo è sceso a circa $ 4.500, quindi ho richiesto un prelievo.
Tuttavia, il prelievo non è stato accettato per un po' e alla fine ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva comunicato che i miei fondi erano stati confiscati e il mio account era stato chiuso a causa di un gioco fraudolento.
Non capisco cosa significhi e sono confuso.
Nemmeno la caparra verrà rimborsata.
Si tratta di un casinò truffaldino?
Per favore, indaga
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Yuugado Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- Hai completato la verifica dell'account nel casinò in passato o di recente?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite nel casinò? (a quali slot machine specifiche, giochi dal vivo/da tavolo, scommesse sportive)
- Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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