Il giocatore giapponese ha effettuato un deposito e ha vinto, ma il suo account è stato bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Ha completato la verifica ed effettuato prelievi con successo in passato, ma è confuso dall'improvviso blocco dell'account senza spiegazioni.
Yuugado Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Aperto
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5d 1h 56m 7s
Yuugado Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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5 giorni fa
TraduzioneHo ricevuto un'e-mail con un'offerta di deposito, ho effettuato un deposito, ho giocato e vinto, ma dopo aver richiesto un prelievo, il denaro non è stato prelevato nemmeno dopo un po' e il mio account è stato improvvisamente bloccato.
La verifica è stata completata e in passato ho effettuato prelievi.
Non riesco a capire perché il mio account sia stato improvvisamente bloccato senza alcuna spiegazione.
Per favore aiutami a recuperare le mie vincite.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inoltrarmi l'email promozionale che hai ricevuto dal casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite più recenti?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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