Zetto Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato e non è stato rimborsato.

Ho provato a depositare 40.000 rupie sul mio conto Zetto il 21 luglio. L'importo è stato addebitato sul mio conto, ma non è ancora stato riaccreditato o rimborsato. Quando ho contattato il loro servizio clienti, mi hanno detto che non avevano ricevuto l'importo e che avrei ricevuto un rimborso. Sono passati 20 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso, inoltre il loro servizio clienti non risponde più. Stanno commettendo una frode. Successivamente, una persona sconosciuta mi ha contattato su WhatsApp dicendo che mi avrebbe aiutato a ottenere il rimborso. Zetto ha fornito il mio numero a questa persona e ora mi sta chiedendo dei soldi per il rimborso. Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire in questa questione. È davvero frustrante.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro vincitore34,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Ma l'assistenza clienti del casinò ha smesso di rispondermi, non risponde e non fornisce alcun aggiornamento. Ho già contattato la mia banca e ho aperto una contestazione in merito, ma affermano che il pagamento è già stato ricevuto dal commerciante. Vi prego gentilmente di contattare il casinò e di mettervi in ​​contatto con loro per capire perché mi ignorano e non rispondono ai miei messaggi da una settimana, e di chiedere anche loro degli aggiornamenti.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire in questa questione.

Grazie per la risposta.

Potrebbe condividere con noi le comunicazioni intercorse con la sua banca in merito a questo argomento? Ha ricevuto altre conferme oltre alla conferma iniziale del pagamento?

Per favore condividilo con me qui o al mio indirizzo email [email protected]