Zizobet Casino - Il giocatore ritiene di essere stato tratto in inganno dalle restrizioni imposte dal codice promozionale.

Stavo cercando di attivare il codice promozionale che Casino Guruz offre per questo casinò. Dovevo verificare il mio account per poterlo attivare, ma non ci sono riuscito.

Dopo aver contattato l'assistenza clienti, inizialmente mi hanno detto che il codice bonus non era valido sul loro sito web. Ho fatto notare che si trattava di una promozione di Casino Guruz e a quel punto hanno cambiato versione, affermando che il codice poteva essere utilizzato solo da un numero limitato di persone.

Visto che ho dovuto verificare la mia identità tramite passaporto per poi vedermi negato il bonus, sospetto che si tratti di una truffa per ottenere i dati personali delle persone.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Zizobet Casino. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dal codice promozionale trovato sul nostro sito web. Il nostro team di analisi dati esaminerà il problema e apporterà le modifiche necessarie.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai deciso di giocare con l'importo depositato o hai richiesto un rimborso?
• Potresti condividere uno screenshot dell'offerta promozionale specifica che hai provato ad attivare? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Si trattava di questo codice bonus: Zizo@CasinoGuru

Che vedo che avete rimosso. Risultava attivo per altri 50 giorni quando ho provato a riscattarlo.

Se sei stato tu a indicarlo come valido quando in realtà non lo era, allora chiederò un rimborso per avermi fatto fornire i miei dati personali a questo sito.

Grazie per la risposta.

In base ai dati a mia disposizione, il bonus è stato pubblicato il 28/4/2026 dal nostro team bonus, pochi giorni prima che lei presentasse il reclamo, ed è stato successivamente rimosso in seguito alle informazioni fornite dal rappresentante del casinò.

Non ci è possibile richiedere un risarcimento per il disagio. Ci dispiace molto che il bonus non abbia funzionato. La preghiamo di notare che i casinò online richiedono comunque una verifica dell'identità e, in alcune giurisdizioni, tale verifica è obbligatoria prima di poter iniziare qualsiasi attività di gioco.

Per favore, fammi sapere se posso esserti utile in altro modo.

Attendo con impazienza la tua risposta.