Zizobet Casino - Il giocatore ritiene di essere stato tratto in inganno dalle restrizioni imposte dal codice promozionale.

Stavo cercando di attivare il codice promozionale che Casino Guruz offre per questo casinò. Dovevo verificare il mio account per poterlo attivare, ma non ci sono riuscito.

Dopo aver contattato l'assistenza clienti, inizialmente mi hanno detto che il codice bonus non era valido sul loro sito web. Ho fatto notare che si trattava di una promozione di Casino Guruz e a quel punto hanno cambiato versione, affermando che il codice poteva essere utilizzato solo da un numero limitato di persone.

Visto che ho dovuto verificare la mia identità tramite passaporto per poi vedermi negato il bonus, sospetto che si tratti di una truffa per ottenere i dati personali delle persone.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Zizobet Casino. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dal codice promozionale trovato sul nostro sito web. Il nostro team di analisi dati esaminerà il problema e apporterà le modifiche necessarie.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai deciso di giocare con l'importo depositato o hai richiesto un rimborso?
• Potresti condividere uno screenshot dell'offerta promozionale specifica che hai provato ad attivare? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Si trattava di questo codice bonus: Zizo@CasinoGuru

Che vedo che avete rimosso. Risultava attivo per altri 50 giorni quando ho provato a riscattarlo.

Se sei stato tu a indicarlo come valido quando in realtà non lo era, allora chiederò un rimborso per avermi fatto fornire i miei dati personali a questo sito.

Grazie per la risposta.

In base ai dati a mia disposizione, il bonus è stato pubblicato il 28/4/2026 dal nostro team bonus, pochi giorni prima che lei presentasse il reclamo, ed è stato successivamente rimosso in seguito alle informazioni fornite dal rappresentante del casinò.

Non ci è possibile richiedere un risarcimento per il disagio. Ci dispiace molto che il bonus non abbia funzionato. La preghiamo di notare che i casinò online richiedono comunque una verifica dell'identità e, in alcune giurisdizioni, tale verifica è obbligatoria prima di poter iniziare qualsiasi attività di gioco.

Per favore, fammi sapere se posso esserti utile in altro modo.

Attendo con impazienza la tua risposta.

Ciao b0red2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non so se potete essermi d'aiuto in qualche modo, dato che questa situazione ha minato la mia fiducia in CasinoGuru.

In teoria, con questa configurazione, un truffatore potrebbe usare il tuo sito come intermediario per raccogliere passaporti, documenti d'identità, patenti di guida e dati personali. Dopodiché, si approprierebbe di tutte queste informazioni e le rivenderebbe a scopo di lucro.

Non dovreste essere voi a verificare la sicurezza dei casinò che consigliate?

Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.

Nel nostro database sono presenti diversi siti web fraudolenti che si spacciano per casinò. È possibile trovarli anche nell'elenco dei casinò online inseriti nella blacklist per altri motivi, consultando questa pagina: https://casino.guru/blacklist

Comprendiamo le vostre preoccupazioni in merito alla vendita dei vostri dati personali. Al momento non controlliamo tali pratiche.

L'unica cosa che possiamo consigliare al momento è di richiedere la rimozione dei propri dati dal database del casinò.

Ci auguriamo che non si verifichino situazioni simili in futuro. Dato che non possiamo esserti d'aiuto in altro modo, il reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assisterti in modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi futuri con qualsiasi casinò online. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.