Zizobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Ciao, ho creato un account, ho usato 2 codici bonus gratuiti per completare una scommessa, poi ho provato a prelevare in criptovalute per alcune ore, ma è stato rifiutato. Oggi sono andato in chat e mi hanno detto che dovevo inviare una verifica video, quindi l'ho fatto e poi per 3/5 minuti il ​​mio account è stato bloccato per questo motivo.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, agli utenti è vietato cedere, vendere o trasferire a terzi qualsiasi pretesa, diritto o diritto relativo alla Società senza previa autorizzazione scritta. Poiché questa norma è stata violata, il tuo account è stato chiuso definitivamente.

Non so da dove abbiano tirato fuori questa storia, visto che ho un solo account e ho fatto un video di verifica, quindi ecco che arriva questo circo. Lo considero un gesto scortese e ho visto sul mio forum persone a cui sono stati bloccati gli account dopo la verifica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro eno88xd,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso