Zizobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Ciao, ho creato un account, ho usato 2 codici bonus gratuiti per completare una scommessa, poi ho provato a prelevare in criptovalute per alcune ore, ma è stato rifiutato. Oggi sono andato in chat e mi hanno detto che dovevo inviare una verifica video, quindi l'ho fatto e poi per 3/5 minuti il ​​mio account è stato bloccato per questo motivo.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, agli utenti è vietato cedere, vendere o trasferire a terzi qualsiasi pretesa, diritto o diritto relativo alla Società senza previa autorizzazione scritta. Poiché questa norma è stata violata, il tuo account è stato chiuso definitivamente.

Non so da dove abbiano tirato fuori questa storia, visto che ho un solo account e ho fatto un video di verifica, quindi ecco che arriva questo circo. Lo considero un gesto scortese e ho visto sul mio forum persone a cui sono stati bloccati gli account dopo la verifica.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro eno88xd,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

non esiste un solo account per questo casinò

sì, questa vincita deriva dal codice bonus

Gentile utente,

Grazie per la tua email.

Desideriamo informarvi che, registrando un account sul nostro sito web, accettate implicitamente i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla privacy forniti ai nostri clienti.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, agli utenti è vietato cedere, vendere o trasferire a terzi qualsiasi pretesa, diritto o diritto relativo alla Società senza previa autorizzazione scritta. Poiché questa norma è stata violata, il tuo account è stato chiuso definitivamente.

La Società si riserva il diritto di notificare alle autorità di controllo competenti qualsiasi azione fraudolenta compiuta dal Giocatore.

Gentile utente,

Spero che questa email ti trovi bene.

La preghiamo di notare che, avendo violato i nostri termini e condizioni, il suo account è stato chiuso definitivamente.

La decisione è definitiva e, purtroppo, non sono disponibili alternative.

Vi auguro una buona giornata!

Buona giornata!

—

Distinti saluti,

Lulu

Quando ho vinto, ho richiesto il pagamento, dopo poche ore è stato prelevato, quindi il giorno successivo, quando ho effettuato l'accesso al mio account, c'era un contatto con l'assistenza clienti, cosa stava succedendo, mi hanno detto che dovevo fare un video con un documento d'identità e un foglio di carta con nome, cognome, giorno, login del casinò e sito web www.zizobet.com

quindi ho fatto un video che ha fatto mia madre perché non so come fare un selfie, tenere bene il documento d'identità e la carta e dire cosa c'è sulla carta dopo di che, il mio account è stato bloccato

Grazie per la risposta.

Potresti gentilmente condividere la documentazione a supporto della tua comunicazione con il casinò al mio indirizzo email? Condividi la documentazione in modo che siano visibili sia l'indirizzo email del casinò che il tuo. Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Mi scuso per il disagio.

Chiudiamo questo reclamo, è una perdita di tempo per me e per te se questi truffatori non si prendono nemmeno la briga di rispondere alla discussione. Cerchiamo di essere seri e di prenderci sul serio a vicenda.

e per favore non incoraggiatemi a presentare reclami perché non servono a niente e dopo 7 giorni dalla risposta del casinò, devo rispondere di nuovo haha

Per me questo casinò è una TRUFFA

Abbiamo chiuso questo reclamo in conformità con l'esplicita richiesta del giocatore. Pur dispiacendoci di non aver potuto offrire maggiore assistenza in questo caso specifico, rispettiamo pienamente la decisione del giocatore.

Ricorda che puoi sempre contattarci di nuovo in futuro. Se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, che si tratti di prelievi, verifica, accesso all'account o qualsiasi altra cosa, il nostro team è pronto ad assisterti.

Se cambi idea o ritieni di aver bisogno del nostro supporto, saremo qui per aiutarti.