Il giocatore austriaco ha richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, richiesta che inizialmente è stata rispettata. Tuttavia, ha ricevuto chiamate ed e-mail che lo incoraggiavano a giocare di nuovo, causando ulteriori perdite per 500 euro prima di bloccare nuovamente il conto. Chiede il rimborso delle perdite subite e provvedimenti contro le pratiche dannose del casinò.
Zoccer Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata ignorata.
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0d 22h 29m 4s
Zoccer Casino
Indice di sicurezza 6.5 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneIl 9 maggio ho inviato un'e-mail chiedendo la chiusura del mio conto a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo. Ho menzionato esplicitamente la dipendenza dal gioco d'azzardo. Il conto è stato quindi chiuso.
Purtroppo, il 23 giugno ho ricevuto chiamate e un'email dallo stesso casinò che mi invitavano a giocare di nuovo. Il mio account non era più bloccato e ho perso rapidamente 500 euro prima che venisse bloccato di nuovo.
Dal 1° al 23 giugno, nonostante il ban, ho ricevuto ripetutamente email che mi incoraggiavano a giocare di nuovo.
Esigo la restituzione di tutto il denaro che ho scommesso e che vengano presi provvedimenti adeguati contro tale comportamento dannoso.
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Zoccer Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
- Il tuo account giocatore è attualmente chiuso?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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