Red Dog Casino - Il giocatore non può ritirare le sue vincite.

Ho difficoltà a ottenere le mie vincite da questo casinò. Ho inviato loro i documenti ma continuano a chiedermi di più. Vogliono anche una firma "originale" che è impossibile fare da un computer ?? Quando li ho inviati per chiedere informazioni sulle mie vincite, non hanno risposto fino a quando non mi sono lamentato. La persona con cui ho parlato in live chat non poteva aiutarmi e mi ha lasciato in attesa per 30 minuti. Sento che si stanno bloccando e che mi rende impossibile ricevere le mie vincite chiedendo qualcosa di nuovo ogni volta che le invio per email. Non accettano il mio passaporto che è stato dichiarato come documento accettabile. C'è qualcuno / dovunque io possa contattare se non sei in grado di aiutarmi. Ho speso oltre 800,00 in questo casinò.

Cara Priscilla,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dal giocatore.

Prima di contattare il casinò, vorremmo sapere se hai inviato tutti i documenti richiesti (tranne la firma) al casinò. Inoltre, questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?

Faremo del nostro meglio e spero che saremo in grado di aiutarti. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ho inviato tutti i documenti, sì. Continuano a chiedere una "firma originale". Quello che ho usato per firmare i documenti È la mia firma originale dal mio computer che altre sedi non hanno problemi ad accettare. Stanno anche chiedendo un documento di cui non ho mai sentito parlare e un'altra copia di una carta di credito perché non sanno leggere "qualcosa nell'angolo". Questa carta di credito è di colore grigio chiaro e la copia migliore è quella che ho inviato. I numeri sono bianchi Perché hanno bisogno di una copia di ogni carta che ho usato per giocare e non solo quella che ho usato quando ho vinto? Ho esaminato chi possiede questo casinò in Curacao e ha la stessa email di Red Dog e un numero di telefono. Il numero non funziona quindi li ho inviati via email ma non ho mai ricevuto risposta. Quando qualcuno mi ha richiamato dopo un'e-mail che ho inviato, il numero proveniva dalla Florida. Mi hanno anche detto che i pagamenti venivano ritardati a causa del virus corona. Ho chiesto a un rappresentante quale fosse l'oggetto richiesto dalla mia banca e lei ha risposto "dovresti sapere". Li ho mandati via email e ho chiesto loro se potevano inviarmi solo una semplice e-mail indicando specificamente ciò di cui avevano bisogno in breve e non hanno mai risposto. Grazie.

attività commerciale

Grazie mille Priscilla per aver fornito ulteriori informazioni sul tuo caso. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

"firma manoscritta attuale" ????

Cara Priscilla A Sprague,

Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo al più presto.

Cordiali saluti,

Scheda di controllo del gioco Curaçao

Ci scusiamo per i duplicati!

Ciao Priscilla,

Ti capisco correttamente? Hai presentato reclamo all'autorità di gioco di Curaçao?

No. Non riesco a raggiungerli. TY.

Posso chiedere cosa sta succedendo con il mio caso? Sembra che ci vorrà molto tempo. Come ti ho detto, Red Dog vuole una firma "originale" che è impossibile da fare e non accetterà una firma elettronica legalmente vincolante. Per favore, non lasciarmi sospeso. Quanto tempo ci vuole per esaminare un caso ???

Stati Uniti non accettati?

Cara Priscilla,

Il loro è un elenco di paesi soggetti a restrizioni dai Termini e condizioni del casinò:

Il Casinò non accetta scommesse in denaro reale da residenti in Afghanistan, Azerbaigian, Bielorussia, Costa Rica, Curaçao, Estonia, Ungheria, India, Iran, Iraq, Israele, Lettonia, Lituania, Macedonia, Malesia, Paesi Bassi, Antille olandesi, Pakistan, Polonia, Romania, Russia, Turchia e Ucraina.

Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò. Una volta che risponderanno, ti faremo immediatamente sapere.

Grazie. Che tipo di elenco ti ho inviato da The POGG che mostra che Red Dog non accetta giocatori dagli Stati Uniti? È vecchio? Ho appena trovato l'elenco su Internet.

Ciao Priscilla,

Spero tu stia passando una bellissima giornata!

Abbiamo esaminato la questione con il rappresentante del casinò e ci hanno informato che sono attualmente in contatto con te per quanto riguarda la convalida del tuo account. Abbiamo ricevuto la conferma che mancano ancora i 2 documenti di convalida.

Vi preghiamo di aggiornarci se tutte le informazioni sono state inviate dall'email registrata. Inoltre, ti chiediamo gentilmente di esaminare la dimensione dei file inviati, parte di essi potrebbe non essere consegnata a causa della sostituzione della dimensione.

Si prega gentilmente di tenerci informati nel caso in cui abbiate bisogno di ulteriore assistenza in merito.

Saluti,

Squadra Red Dog Casino

Ciao

Ho ricevuto un'e-mail da Trevor del dipartimento di fatturazione che ha richiesto 2 documenti diversi dalle richieste precedenti. Li ho inviati e ho chiesto se mi avrebbe fatto sapere quando li ha ricevuti. Nessuna risposta. Un paio di giorni dopo ho ricevuto un'e-mail (non da Trevor) che chiedeva gli stessi documenti. Li ho inviati di nuovo! Ho anche chiesto se mi avrebbero inviato un'e-mail quando li avrebbero ricevuti. Nessuna risposta! Questi giochi a cui stanno giocando stanno esacerbando la mia ansia e depressione. Grazie per il tuo gentile aiuto!!

È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile.

Ti ho inviato una risposta ieri! Ho inviato i documenti che volevano due volte! Non hai letto la mia risposta?

Grazie

Cara Priscilla,

Al momento abbiamo 6 reclami direttamente su questo casinò e tutti sono stati risolti. Ti capisco, la tua situazione è spiacevole perché aspetti già troppo a lungo. Posso solo suggerire di dedicare un po 'di tempo al casinò e attendere la loro risposta.

Ciao

Oggi ho ricevuto un'e-mail da Taylor nel reparto fatturazione in cui dicevo che feci ritirare le mie vincite. Sono andato online e ho compilato il documento. Vedremo cosa accadrà! Grazie mille! Stammi bene.

Ciao Priscilla,

Ti preghiamo di aggiornarci quando vengono ricevuti fondi. Grazie in anticipo.

Ho richiesto nuovamente un bonifico il 19 maggio. Indica sul sito che ci vogliono 5 giorni. Quindi dovrei prenderlo il 23 o il 24 maggio. Sul sito web dice "richiesto". Grazie. Siete fantastici. Ho ancora la brutta sensazione che si bloccheranno in qualche modo. Spero di no!

Non ho ancora ricevuto le mie vincite. I giochi a cui stanno giocando sono ridicoli. Nessun essere umano dovrebbe essere trattato in questo modo.

Vorrei invitare Red Dog Casino a questa conversazione. Puoi spiegare qual è il problema principale in questa situazione, per favore?

È stato in corso. Non mi pagheranno le mie vincite. Hanno chiesto i documenti che avevano ricevuto, chiesto una firma "originale" ?? e su un solo stallo. Sul sito le mie vincite vengono mostrate come richiesto. L'ho fatto il 19 maggio. Ho parlato con 3 persone diverse nel reparto fatturazione che hanno dichiarato di avere tutta la necessità di inviare le mie vincite alla mia banca. CONTINUA

Ciao:

Quando vado sul sito web di Red Dog Casino, la mia richiesta di prelievo è andata. C'è una scheda che dice rivedere le richieste di pagamento. Quando lo premo, nessuna richiesta passata arriva sul mio account. Ho una foto però. Ho chiamato il numero in Florida ??? Sono fuori dal Curacao e il rappresentante mi ha detto che è stato inviato oggi, ma poi ha detto che dovevo essere paziente e aspettare fino a 5 giorni. Bene, è un deposito diretto in quanto hanno il mio acct. e routing # hanno chiesto e suppongo che sarebbe un trasferimento immediato?

Cara Priscilla,

Spero tu stia bene.

Abbiamo contattato il team di fatturazione di Red Dog in merito alla tua richiesta e hanno confermato che il pagamento è stato inviato per intero il 25 maggio. Ti preghiamo di dedicare un po 'di tempo affinché i fondi raggiungano il tuo account.

Saluti,

Squadra Red Dog Casino

Ciao Priscilla,

Ci sono nuove informazioni sul tuo reclamo? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Cara Priscilla,

Hai ricevuto le tue vincite?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Io ho. Grazie mille per tutto. Non avrei potuto farlo senza di te !!

Cara Priscilla,

Grazie per averci fatto sapere che il tuo problema è stato risolto. In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

Juli