Red Dog Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto aspettando il mio prelievo da oltre un mese. Mi hanno detto che avrebbe raggiunto le mie carte in 10 giorni ed è stato 20 passaggi. Mi hanno fatto inviare copie degli estratti conto bancari 2 settimane fa e non sono ancora tornati con me. Quando li chiamo dicono che il dipartimento di fatturazione mi invierà presto un'e-mail e non è ancora successo. Non aspettano certo i loro soldi sul tempo di deposito. Perché dovremmo aspettare così tanto. Devono farmi sapere qualcosa. Cafe, Ignition, Bovada e slot lv possono dire loro che spendo 10000. Perderanno un buon cliente.

Cara Misty,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Potresti inoltrare la conferma della corretta verifica dell'account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Quale metodo di pagamento hai scelto di prelevare le tue vincite? Hai già ritirato qualche vincita in precedenza in questo casinò?

Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Misty, per la tua e-mail e per l'inoltro di tutte le comunicazioni pertinenti.

Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Zuzana che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Misty,

Mi dispiace molto per il tuo problema di prelievo ritardato. Ho letto la tua comunicazione e ti ho visto che il tuo ritiro è stato confermato. In questo caso, proverei a contattare il casinò.

Vorrei chiedere al casinò cosa potrebbe causare il ritardo? Grazie in anticipo per la tua risposta.

Ho più di 20 volte che dicono sempre la stessa cosa. Non va bene

Ciao Misty,

Abbiamo contattato il rappresentante del dipartimento di fatturazione e siamo stati informati che un pagamento era stato richiesto il 3 luglio e approvato il 9 luglio (4 ° giorno lavorativo), il che conferma che non ci sono stati ritardi con una richiesta. Siamo stati inoltre informati che le transazioni sono state registrate sulla tua carta l'11 luglio in base all'estratto conto fornito. A causa dell'errata comunicazione dell'elaborazione, solo una parte delle vincite ti hanno raggiunto per un importo di $ 180, i restanti $ 120 sono stati elaborati sul portafoglio Bitcoin fornito.

Saluti,

Squadra TOP1

Lo aggiustarono e pagarono. Chiudi reclamo per favore.

Grazie per l'aggiornamento, siamo lieti che questo reclamo sia stato risolto e posso chiuderlo.