Red Dog Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Giocare in questo casinò è come avere una relazione molto TOSSICA. Ho effettuato diversi depositi qui e alla fine ne ho vinti 6600. Ho avviato un prelievo. A quel punto, sono stato mandato all'inferno per essere verificato. Finalmente dopo 8 giorni sono stato verificato. Ho presentato una richiesta di prelievo di 2500, hanno lasciato la richiesta lì per 3 giorni prima di approvarne 500 e poi ci sono voluti 3 giorni per pagarla. Ho inviato un'altra richiesta di prelievo di 2500 (puoi richiederne solo 2500 alla volta) ancora una volta sono stato approvato per 500 e la stessa cosa, ne ho presi 3 e 3. Ho inviato di nuovo, 2500 e 500 sono stati approvati ma non ho pagato. Questa volta hanno adeguato i 500 ai 300 e non hanno pagato. Ho chiamato il servizio clienti, persone molto gentili ma chiaramente losche.

mi è piaciuto molto giocare qui, ma a questo punto ho finito con questo casinò. Non ho mai sperimentato niente di simile. Stai lontano.

Caro CrystalnWhite,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ho capito bene che dopo che il casinò ha modificato l'importo del tuo prelievo a $ 500, il resto delle tue vincite che desideravi ritirare è stato annullato? Oppure sono stati restituiti al tuo conto di gioco?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao crystalnwhite,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao,

le vincite accumulate erano con il bonus. Tutti i requisiti del bonus sono stati soddisfatti. Sì, ho contattato l'assistenza clienti più volte e ho ricevuto la stessa risposta che dice che molti giocatori stanno vincendo e la mia richiesta è stata respinta. Ho appena contattato e chiacchierato con Antony ieri. Ha informato lo script che stai elaborando e la mia richiesta è in coda, tuttavia quando ho proceduto con le mie domande mi ha completamente ignorato.

I fondi non sono stati annullati, ero così irritato che ho giocato la parte che non posso ritirare e continuo a richiedere il pagamento su un singolo 2500 in cui 300 viene ora approvato in incrementi.

Quindi no, non si risolve nulla. Attualmente sto aspettando dall'11/6 alle 10:41 la conferma di un pagamento di 2200 e non ho sentito nulla. Nessun supporto

Inoltre, i fondi non vengono mai annullati, vengono semplicemente restituiti al conto di gioco

Aggiornamento: pagato 300,00 e ora ne richiedo un altro, che sono sicuro richiederà di nuovo fino a una settimana

ho informato che sarebbero 3 giorni ma è ben più di una settimana per altri 300

Grazie mille, CrystalnWhite, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao CrystalnWhite,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Red Dog Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che venga elaborata da parte tua? Perché gli importi richiesti sono stati modificati in valori significativamente più bassi mentre il sistema consentiva al giocatore di richiedere importi di prelievo più elevati?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Grazie Natalia,

è semplicemente molto frustrante. Ottima piattaforma al di fuori di questo problema, persone gentili, ma approvazioni dei pagamenti estremamente lente e notevolmente modificate. Ho giocato più della metà delle mie vincite solo a causa del processo lento e vorrei giocare di nuovo. Non è giusto né giusto trattare i giocatori in questo modo. Come hai chiesto, perché il sistema consente ai giocatori di richiedere 2500 solo affinché il dipartimento bancario del casinò approvi 500 o meno. Il punto che ho sollevato al casinò è che non dovrebbe importare se questa è la prima o la cinquantesima volta che gioco qui, ciò non dovrebbe determinare se posso ottenere il pagamento massimo o meno. Ho vinto. Non ci sono limiti a quanto posso spendere in base al mio grado, quindi non dovrebbero esserci limitazioni al mio pagamento in base al grado. Irreale

Ciao,

Ho giocato metà delle mie vincite. Immagino che questo mi abbia permesso di ottenere lo status. Quindi ho richiesto un pagamento di 1300,00 che sorprendentemente è stato approvato oggi. Vediamo se effettivamente ricevo questo pagamento. Verrà aggiornato una volta rilasciato il pagamento dal casinò.

CIAO,

Grazie per il tuo feedback. Come indicato nei Termini, il Casinò si riserva il diritto di distribuire le vincite in rate che dipendono da molti fattori diversi. Ho contattato un rappresentante del casinò in merito alla questione e sono stato informato che il tuo piano di pagamento è già stato rivisto, quindi riceverai le vincite più velocemente.

Ci scusiamo per gli inconvenienti che potrebbero aver causato e speriamo di riconquistare la vostra fiducia.

Grazie per tutto il vostro supporto!!

Caro crystalnwhite, fammi sapere se hai già ricevuto nuove rate dal casinò o se sei stato informato sulle tempistiche esatte del piano di pagamento dal supporto del casinò.

Ciao crystalnwhite,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.