Il giocatore dalla Malesia sta accusando il casinò di offrire giochi con jackpot falsi. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo caso. Non sono necessarie ulteriori indagini.
The player from Malaysia is accusing casino of offering fake jackpot games. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
Il giocatore dalla Malesia sta accusando il casinò di offrire giochi con jackpot falsi. Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo caso. Non sono necessarie ulteriori indagini.
Cara Giordania,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò.
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Jordan,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Cara Giordania,
Grazie per aver inoltrato tutti gli screenshot, ma sfortunatamente non ci sono ancora prove che accada qualcosa di ingiusto. Se non sei soddisfatto della tua esperienza con il casinò, suggerirei di consultare il nostro sito Web per la guida "Come scegliere un casinò online" https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino e "Learn su payout ratio e varianza ": https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance . Mi dispiace molto che non potremmo aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Respingerò questo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.
Dear Jordan,
Thank you for forwarding all the screenshots, but unfortunately, there is still no proof that something unfair is going on. If you’re not satisfied with your casino experience, I would suggest checking our website for the guide "How to choose an Online Casino" https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino and "Learn about payout ratio and variance": https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
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