Il giocatore sudafricano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Rich Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: R1.000
Rich Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.3
Rich Casino ha un Indice di sicurezza di 6,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Ho un problema con Rich Casino, il mio account è stato chiuso e avevo soldi nel mio account RichCasino. Sono così incazzato perché non ho ancora fatto nessun prelievo. Come possono chiudere il mio conto mentre sono soldi nel mio conto. Mi sono lamentato e ho ricevuto un messaggio di posta che diceva:
Ciao,
Grazie per averci contattato.
Abbiamo esaminato il tuo account e desideriamo informarti che è stato chiuso a causa di diverse incongruenze rilevate su di esso. Si prega di notare che questa decisione è irrevocabile.
Ti auguriamo buona fortuna per il futuro.
Per favore, posso chiedere aiuto al più presto, questo non è professionale da fare per loro. Perché non potevano avvicinarsi a me prima di chiudere il mio maledetto Account!!!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Zanelenkala,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che R1.000 (valore della controversia) è trattenuto nel tuo account?
È stata questa l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Zanelenkala,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Zanelenkala. Potresti per favore consigliare quanti soldi sono trattenuti nel tuo conto del casinò? Hai accumulato questi fondi con o senza bonus attivo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Zanelenkala,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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