Rich Casino - La verifica dell'account del giocatore è stata ritardata.

Ho inviato la mia richiesta di prelievo quattro volte! Ogni volta che mi viene detto di aspettare cinque giorni affinché il team contabile convalidi la mia domanda, mi informeranno dell'outcom. Le prime due volte che ho ritrovato i soldi nel mio conto del casinò il quinto o il sesto giorno? Alla fine mi è stato detto che la verifica in questo modo viene eseguita solo due volte l'anno e non avrebbe dovuto ripetere il processo.

Mi è stato detto che il prelievo è abilitato e il pagamento sarebbe stato effettuato in dieci giorni lavorativi .... E ora mi è stato detto di ricominciare da capo, ma nessun denaro si riflette nel mio conto del casinò e il prelievo è ancora in sospeso .

Non riesco a ottenere una risposta diretta da Rich Casino perché qual è la sospensione o il motivo di così tanti processi di verifica?

Potresti aiutare per favore?

Caro Terence,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo. Potresti specificare esattamente quando hai richiesto il prelievo e avviato il processo di verifica? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Nick

Buon pomeriggio Nick,

Grazie per la risposta veloce..

La prima richiesta di prelievo è stata effettuata il 4 agosto 2020.

Potresti per favore avvisare se hai inviato tutti i documenti richiesti al casinò? Posso capire appieno che può sembrare ingiusto inviare nuovamente i documenti, ma è una procedura comune a quasi tutti i casinò. Tienici aggiornati.

I migliori saluti,

Nick

Sì, l'ho inviato agli account tramite e-mail. Perché l'applicazione non è riuscita perché non hanno mai ricevuto uno screenshot del mio ecopayz acc.

Ho ricevuto conferma sulla chat dal vivo che tutti i documenti sono stati ricevuti e in ordine.

Caro Terence,

Giusto per chiarire, puoi confermare che il tuo account è stato verificato? Il tuo ritiro è in corso?

Questa è la conversazione che ho avuto con loro questa mattina.

Sono contento che il tuo caso stia andando avanti. Ti preghiamo di informarci quando verrà elaborato il tuo prelievo.

Grazie, va bene!

Ciao Nick,

Solo per farti sapere che Richcasino ha depositato il denaro sul mio conto ecopayz e ora sto solo aspettando che venga accreditato sul mio conto bancario.

Grazie per aver risposto e per avere in mente il mio migliore interesse!

Vi auguro una buona giornata!

Caro Terence,

Grazie mille per averci comunicato che il tuo caso è stato risolto. Sono contento di aver potuto aiutare. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro.

I migliori saluti,

Nick

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