HomeReclamiRich Palms Casino - Il giocatore ha lottato per ritirare le sue vincite.

Rich Palms Casino - Il giocatore ha lottato per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 14.000 $

Rich Palms Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 07/03/2021 | Caso chiuso : 10/03/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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La giocatrice degli Stati Uniti ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite del jackpot. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Questo era il casinò Rich Palms. Ho vinto un jackpot di $ 14.000. Quando sono andato a ritirarne un po ', la pagina del ritiro non me lo ha permesso. Tutti i papework di verifica sono stati inviati prima, per essere un VIP sul sito. Tutto è stato accettato e ho ottenuto lo status. Non ero sicuro del motivo per cui non potevo ritirarmi e ho chiesto di parlare con il mio account manager. Dopo diversi giorni, e-mail e richieste tramite chat, mi sono disgustato e ho giocato. Ovviamente ho perso tutto e quando il mio saldo era pari a zero il mio account manager mi ha inviato un'e-mail. Non ho mai ricevuto le risposte alle domande poste e quando vado avanti non ne discuteranno con me fino a quando non avrò depositato. Ho forti dubbi sul fatto che paghino mai grosse somme.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara Darla,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,


Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Capisco che sia una mia responsabilità, tuttavia la mancanza di risposte e nessuna risposta alle domande è molto frustrante e il denaro può essere utilizzato in diversi siti. Grazie per il tuo tempo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi dispiace molto di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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