La giocatrice degli Stati Uniti ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite del jackpot. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
Questo era il casinò Rich Palms. Ho vinto un jackpot di $ 14.000. Quando sono andato a ritirarne un po ', la pagina del ritiro non me lo ha permesso. Tutti i papework di verifica sono stati inviati prima, per essere un VIP sul sito. Tutto è stato accettato e ho ottenuto lo status. Non ero sicuro del motivo per cui non potevo ritirarmi e ho chiesto di parlare con il mio account manager. Dopo diversi giorni, e-mail e richieste tramite chat, mi sono disgustato e ho giocato. Ovviamente ho perso tutto e quando il mio saldo era pari a zero il mio account manager mi ha inviato un'e-mail. Non ho mai ricevuto le risposte alle domande poste e quando vado avanti non ne discuteranno con me fino a quando non avrò depositato. Ho forti dubbi sul fatto che paghino mai grosse somme.
Cara Darla,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
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