Rich Palms Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho inviato tutti i documenti richiesti il 28/09/2020, non ero su un bonus né gioco gratuito Ho controllato, Ho effettuato un deposito di 74,98 dollari tramite la mia carta di credito. Continuano a chiedere più documenti n. 1 inviati 3 moduli di autorizzazione n. 2 informazioni sul bonifico bancario, con codice swift e codice ABA n. 3 ID e bolletta n. 4 copie fronte e retro di tutte le carte di credito. ancora nessun bonifico sul mio account. Spero che tu possa aiutare! Ora è il 20/10/2020

Caro John,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Potresti per favore avvisare a quale casinò è correlato questo reclamo in quanto i moduli sono per Lucky Tiger, ma il reclamo stesso è stato presentato sotto Rich Palms?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho inviato loro tutto ciò di cui avevano bisogno 5 volte, quest'ultima richiesta volevano i primi 6 # e gli ultimi 4 numeri di tutte le carte di credito che ho usato.Spero che siano felici ora che è stato dalla fine di settembre. che, vedremo!

Lucky Tiger, Rich Palms e forse altri 5 casinò sono tutti di proprietà di Digimedia Group Ltd. Sì, è Rich Palms Casino ma LORO mi hanno inviato quei moduli. Inoltre, l'ufficio licenze del paese di Malta ha dichiarato che l'indirizzo sul sito web di Digimedia è un edificio abbandonato. VEDIAMO anche che l'indirizzo di posta elettronica dei proprietari è falso.

Grazie mille, John, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ok, grazie per il vostro aiuto, sul loro sito sono indicati 3-7 giorni per il bonifico bancario, se hanno tutto allora dovrebbe essere presto per il mio deposito nella mia banca.

MA PENSO CHE CONTINUERANNO A FERMARSI .. vedremo!

Ho richiesto informazioni di riferimento quando riceverò il mio bonifico bancario 3 volte, nessuna risposta a partire dal 23/10

Ciao John.

Sembra che il bonifico bancario abbia alcuni problemi. Voglio chiedere ai rappresentanti del casinò Rich Palms, dov'è il problema.

Puoi spiegarci cosa è successo in questo caso e perché John ha avuto così tanti problemi a verificare la sua identità?

Sì, per favore fallo, ho inviato loro Ohio DL. Bolletta delle utenze, copie fronte e retro di tutte le carte di credito tutti i moduli di autorizzazione, modulo di recesso del casinò con SWIFT # / ACH # / ABA # / ACCOUNT #, quindi volevano i primi 6 numeri su le carte e gli ultimi 4 numeri sulle carte. La prima volta che volevano il primo 4 e l'ultimo 4 ... continua a cambiare. Ho inviato loro tutti i NUOVI documenti con tutto ciò che volevano ... tutto è iniziato il 30/09 avanti e indietro e ancora nessun deposito. Il loro sito afferma 3-7 giorni per un bonifico bancario e NESSUN COSTO, grazie per tutto quello che puoi fare.

Ciao John,

Spero che tu stia bene!

Abbiamo verificato la questione che ti interessava.

Tieni presente che il tuo account è stato approvato con successo per la richiesta di prelievi poiché tutta la documentazione è stata inviata.

Fateci sapere se c'è altro con cui possiamo aiutarvi.

I migliori saluti,

Rich Palms Casino

OK! Vediamo quanto tempo ci vuole. Grazie per il tuo aiuto, ti terrò informato sullo stato di questo problema. Grazie ancora

Rappresentante di Rich Palms Casino, ti ringraziamo per le buone notizie e la rapida risposta.

John, terremo aperto il reclamo finché non confermerai di aver ricevuto il denaro.

GRAZIE ! Il mio problema con loro è (posso inoltrare le e-mail se lo desideri) ho dato loro tutto ciò che chiedevano e LORO hanno continuato a cambiare ciò che volevano e loro volevano di più.! Quindi vedremo come dichiarato sul loro sito 3-7 giorni per un filo .... non tratterrò il fiato in attesa, questo va avanti dal 30/09 e ancora nessun filo !!!! dovrebbero farlo immediatamente "tempo più che sufficiente per pagarmi" ottima reputazione "Penso di no! Ho giocato a causa della tua dichiarazione come il loro status di casinò equo e onesto ... Ecco perché sono tornato da te per aiuto e GRAZIE per l'aiuto.

John, capisco che questa sia per te un'esperienza molto spiacevole. Tieni presente che ogni casinò deve effettuare controlli casuali dei propri clienti, forse tu eri uno di loro o forse durante un prelievo hai attivato dei controlli di sicurezza, e in tal caso il processo di prelievo potrebbe subire ritardi. (sfortunatamente in alcuni casi in modo significativo) La cosa più importante è che otterrai le tue vincite. La buona notizia è che dopo tale controllo, tutti gli altri prelievi dovrebbero essere elaborati nei tempi previsti.

Come ho affermato, vedremo, non avrò speranze finché non vedrò i soldi nel mio conto. Come indicato sul LORO sito 3-7 giorni per un trasferimento. Hanno autorizzato tutto il 26 ottobre, al limite dovrebbe essere nella mia banca martedì 3 novembre in tutta la realtà dovrebbe essere loro venerdì 30 ottobre è dal 30 settembre ... Grazie per il tuo aiuto

Perdonami John, ti hanno scritto il 26.10:

Tieni presente che il tuo account è stato approvato con successo per la richiesta di prelievi poiché tutta la documentazione è stata inviata.

Hai richiesto il ritiro in data 26.10?

NO, l'ho richiesto il 30/09 mi hanno inviato i moduli e la corsa è iniziata, quindi ho ripetuto la richiesta come indicato nella chat box con loro oggi 29/10 "CROOK'S" stavano bloccando sperando che avrei giocato i soldi .

ANCORA NESSUN DEPOSITO 11/05 ....

Per favore aspetta ancora un po '. In base alle mie informazioni, il ritiro è stato elaborato come urgente. Quindi speriamo che i soldi stiano arrivando.

Lo spero, questo è il motivo per cui le persone hanno molta paura dei casinò in linea, potresti pensare durante questo periodo di pandemia che i casinò online onesti mostrerebbero davvero quanto sono veloci e onesti e costruiranno una grande reputazione, quindi più persone si unirebbero e gioca, ma vedremo. Grazie ancora.

Fateci sapere quando i soldi arrivano sul vostro conto.

Niente ancora 6 novembre venerdì se questo è un ritiro urgente, non vorrei vedere un ritiro normale.

Immagino che l'11 / 03 abbiano dovuto riapprovarlo, beh, l'ho richiesto il 30/10 ora è l'11 / 09 e ancora senza deposito 7 giorni lavorativi.

Ricapitoliamo questa terribile esperienza: # 1 ha richiesto il ritiro il 28/09 (ha inviato i documenti il 30/09), # 2 ti ha contattato il 20/10 per essere scappato, # 3 10/25 hanno dichiarato che ero approvato per il ritiro, # 4 mi hanno detto che dovevo richiedere di nuovo il mio prelievo (l'ho fatto il 29/10), # 5 ha ricevuto di nuovo l'approvazione 11/03 # 6 il denaro è stato depositato l'11 / 10 quindi in sintesi dal 28/09/11/10 43 giorni dopo Ottengo i miei soldi ... FAI UN OTTIMO SERVIZIO A TUTTI I TUOI SEGUENTI e valuta questo casinò di conseguenza ... ANCORA GRAZIE PER IL TUO AIUTO senza il tuo intervento Non avrei mai ricevuto le mie vincite .. Dirò a tutti i miei amici le tue aiuto. Grazie e BENEDIZIONE !! John C.

Ciao John.

Sono felice che tu abbia ricevuto le tue vincite. Capisco che tutta questa esperienza mantenga in te una sensazione molto negativa riguardo al casinò, ma vorrei assicurarti che questo caso è unico. Non abbiamo mai avuto / o trovato un problema come il tuo prima con questo casinò. Vorremmo sicuramente riconsiderare la valutazione del casinò nel caso in cui più giocatori avranno un problema simile al tuo. Spero che tu capisca questa nostra posizione.

Poiché hai ricevuto le vincite, stiamo chiudendo questo reclamo come "risolto".