Rich Palms Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto aspettando un mese oggi (4-9) da quando ho iniziato il mio processo di prelievo. Ci sono volute 3 settimane per verificarmi dopo numerose e-mail che richiedevano qualcosa che prima non avevano chiesto. E hanno sempre impiegato 4 giorni lavorativi per rispondere a 1 email. Dopo aver avviato il mio prelievo con bitcoin ci sono voluti 7 giorni lavorativi per ottenere una risposta oggi con più bs sull'indirizzo. Usano le tattiche di stallo classiche e ti danno la fretta quando glielo chiedi. Ho giocato in diversi casinò online e non ci è mai voluto così tanto tempo per ottenere un pagamento così piccolo! Ho cercato di contattare oggi, ma ovviamente nessuna risposta ancora.

Caro Patrick,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti avvisare se questo è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Inoltre, potresti confermare che il tuo metodo di pagamento preferito è Bitcoin e-wallet? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, è il mio primo prelievo da questo casinò. E sì, il bitcoin è il mio metodo di prelievo preferito, che ho detto loro prima e rifiutato la prima volta.

Grazie mille Patrick per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao patrick

Ho familiarizzato con il problema qui e ora contatterò il casinò. Vedremo cosa si può fare.

Questo è di gran lunga il peggior casinò con cui abbia mai avuto a che fare e ne ho affrontati un sacco. Mi hanno appena inviato un messaggio perché in realtà abbiamo comunicato gli ultimi giorni ...

Questo è quello che hanno detto ...

Caro Patrick,

Ti ricordiamo che abbiamo appena approvato il prelievo per un importo di 250 USD sul tuo portafoglio BTC fornito.

Tienici aggiornati una volta ricevuto l'importo sopra indicato

Il mio prelievo è per $ 500 ?? Giovedì saranno 5 settimane incredibili. Un rappresentante del servizio clienti ha appena detto che si riservano il diritto di effettuare prelievi in "parti". Ero al tappeto. Non so come abbiano una "ottima reputazione" sul tuo sito, davvero ... Non ti terrò aggiornato se ricevo qualcosa.

Ciao Patrick,

Abbiamo verificato il reclamo con il nostro team finanziario e hanno confermato che l'intero importo è già stato inviato, ecco la prova di transazione che abbiamo ricevuto da loro:

Potresti confermare di averlo ricevuto?

Il processo di prelievo è durato davvero molto per te e ci dispiace vederti deluso dalla tua esperienza in Rich Palms. Abbiamo molti vincitori che ci aiutano e prestiamo particolare attenzione alla sicurezza per essere sicuri che le vincite raggiungano la persona giusta. Pertanto, come indicato nei nostri Termini e condizioni, la verifica dei documenti potrebbe richiedere fino a 4 giorni lavorativi e il prelievo verrà elaborato in 2-7 giorni lavorativi. Secondo il punto 9.17, il casinò si riserva il diritto di inviare le vincite a rate.

Comprendiamo i tuoi fallimenti, sei il vincitore e vorresti ottenere le vincite al più presto. Siamo lieti di affermare che le vincite sono già state inviate e speriamo che tu abbia un'esperienza brillante e vinci molto di più con noi! A proposito, la verifica è una procedura una tantum, quindi il tuo prossimo prelievo sarà sicuramente molto più veloce.

I migliori saluti,

Rich Palms Casino

Grazie Rich Palms Casino per la risposta. Patrick, per favore fammi sapere quando ricevi le tue vincite.

Sì, ho ricevuto il pagamento finale, quindi dopo 5 settimane sono stato pagato.

Questa è una buona notizia. Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite. Spero che d'ora in poi non avrai problemi a prelevare i tuoi fondi. Ora segnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.

I migliori saluti,

Peter