Il giocatore russo ha riscontrato un problema nell'elaborazione di un secondo prelievo dopo aver effettuato con successo alcuni depositi e un prelievo in precedenza. Il casinò aveva promesso un controllo di 90 giorni sul conto del giocatore ma non aveva risposto nonostante il tempo trascorso. Il giocatore aveva accesso al suo conto e aveva accumulato il suo saldo attraverso slot e scommesse sportive, senza l'attivazione di un bonus. Nonostante i tentativi del nostro team di coinvolgere il casinò nella risoluzione del reclamo, non c'è stata alcuna risposta da parte loro. Il casinò ha offerto al giocatore un pagamento parziale di $ 200 invece dell'intero $ 1100, cosa che il giocatore ha rifiutato. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Consigliamo al giocatore di contattare la PAGCOR Gaming Authority per ulteriore assistenza.
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