Richy Casino - Il ritiro del giocatore non è arrivato.

https://tronscan.org/#/transaction/b2dc965da2ccca00a3442f240cb51419f60d8bd49e1f41b5f323402ec8d48f40

Questa è la transazione che sono riusciti a dirmi che mi hanno inviato i fondi del mio prelievo anche se ho detto loro che la transazione è fallita perché non hanno pagato le commissioni. Anche se ho parlato con il supporto via chat e mi hanno detto che lo forniscono al dipartimento finanziario, sono passate più di 24 ore mentre il dipartimento finanziario lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7 come si suol dire. Una transazione crittografica è rapida da effettuare. Quindi non ci sono scuse per cui sono così in ritardo.

Ciao ChristosMpoul,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rich& Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che se la transazione non è andata a buon fine, deve essere tornata al casinò, quindi è solo una questione di tempo prima che tu possa richiedere nuovamente un prelievo.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao, quindi sì, il mio account è verificato da mercoledì. Giocavo con i miei soldi veri e annullo da solo il bonus che non volevo. Mi sono reso conto che le regole del casinò non sono molto utili per le scommesse, quindi ho deciso di rimuovere il mio deposito (soldi veri). Non ho ricavato alcun profitto dalle slot a dire il vero, quindi in realtà i 194 USDT che sono i miei fondi, sono i miei soldi veri, senza bonus senza niente. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che mi è permesso prelevare i miei fondi. Dal momento in cui la transazione è stata effettuata, il mio saldo nel casinò è di circa 0,1, i fondi non vengono restituiti. Parlo ogni giorno, dal giorno in cui la transazione fallì. Ogni volta, la risposta che ricevo dal supporto è che stanno aspettando aggiornamenti dal dipartimento finanziario che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quindi non sento che sia davvero la verità e non so cosa stia realmente accadendo.

Ciao! Secondo la nostra politica AML, puoi prelevare i fondi solo utilizzando lo stesso portafoglio crittografico utilizzato per il tuo deposito. Hai richiesto il prelievo su un altro portafoglio; pertanto, la transazione non è andata a buon fine. Il nostro reparto pagamenti sta elaborando una soluzione per te, ti preghiamo di attendere. Vi informeremo via e-mail in caso di eventuali aggiornamenti.

Questa risposta di "vi informeremo" è stata per molti giorni. Non ci sono scuse su cosa stai cercando di risolvere, dal momento che non hai chiesto ulteriori informazioni per mostrarti le ricevute dei depositi nel casinò o l'indirizzo del portafoglio Tron che ho chiesto per prelevare i miei fondi!

Ciao ChristosMpoul,

Hai richiesto un prelievo sul portafoglio con cui hai depositato da quando il casinò ha pubblicato qui?

C'è qualche aggiornamento per quanto riguarda il pagamento?

La richiesta di recesso è stata da pochi giorni prima di postare qui. Dal momento in cui è fallito, da allora non ho ricevuto fondi (né sul mio conto del casinò). Quindi mi piace con 0 saldo più come 10 giorni. Hanno detto che ho usato un portafoglio diverso, il che è sbagliato. Ho usato lo stesso. Quindi li ho inviati due giorni fa, altre prove e sto ancora aspettando risposte

Caro Casinò Richy,

Potete per favore consigliare qual è il problema con il prelievo del giocatore in quanto afferma di aver utilizzato lo stesso portafoglio con cui ha depositato?

Ciao,

Il nostro reparto pagamenti sta ancora chiarendo cosa non va in questo caso.

Ci scusiamo profondamente per questa situazione, non preoccuparti, i fondi verranno pagati non appena scopriremo cosa è successo.

Abbiamo risolto questo caso. L'utente è in grado di effettuare una nuova richiesta di prelievo all'indirizzo del portafoglio specificato, verrà approvata manualmente e pagata. Ci scusiamo per il disagio e la lunga attesa. In futuro, per evitare tali problemi, cercheremo di effettuare notifiche automatiche relative all'indirizzo del portafoglio. Grazie per la pazienza e la comprensione.

Caro ChristosMpoul,

Potete richiedere un prelievo e confermare una volta arrivato?

Come ho detto per supportare, perché i miei fondi del casinò sono 0 . Suggerisco loro, per farli, il ritiro al mio indirizzo di portafoglio e mi hanno detto "ok". Sono passate più di 24 ore da quando l'hanno accettato e sto ancora aspettando ulteriori notizie da loro ..

Ciao!

Il prelievo è stato pagato con il seguente hash: https://tronscan.org/#/transaction/05923efe2ed75d86e7e5d77c982d07dc2e012dbc44b160a8407812d0164935d9

Puoi vedere da solo che la transazione è fallita di nuovo a causa delle tariffe del gas... Per la seconda volta... Dopo 1 mese di situazione

Caro Casinò Richy,

Se possibile, faccelo sapere una volta che invierai il pagamento con successo poiché l'ultimo sembra davvero essere una transazione fallita.

In effetti, la transazione non è andata a buon fine, ci scusiamo per questo. I nostri specialisti tecnici stanno cercando di risolvere il problema con le tariffe del gas, non appena sarà fatto, invieremo nuovamente i fondi.

Caro ChristosMpoul,

Per favore, facci sapere una volta che il denaro arriva.

Dopo aver corretto il metodo di pagamento, i fondi sono stati pagati: d8e659dd14f9cec8e53d6d3fc6a5ec0d9b11b754104fe18d87fd2a3a3fb1a5f5

Ciao ChristosMpoul,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

I fondi sono stati inviati!

Grazie ChristosMpoul per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick