Ridika Casino - Il giocatore ha ricevuto un bonus che non voleva.

Sono entrato a far parte del casinò ridika circa una settimana fa, ho depositato £ 200 e ho rifiutato la promozione bonus e i giri gratuiti, quindi ho continuato a pagare con i soldi che ho depositato, ho giocato in modo tranquillo alcuni giochi diversi e all'improvviso dopo circa un'ora o 2 qualcuno va e aggiunge un po 'di bonus in denaro, penso quindi non sono sicuro che il mio saldo fosse £ 630, quindi ho fatto un prelievo ha detto che posso fare un prelievo, ma la promozione del bonus in denaro sarà tolta, ho spuntato sì ora dopo 3 giorni dal prelievo del £ 630 ho vinto da diversi giochi che me lo hanno riportato sul mio account dicendo che dovevo completare la scommessa che dicono che è come 21.000, non capisco ... ora sto leggendo un libro sulla loro compagnia e non sono supposti per accettare persone dal Regno Unito stanno accettando persone illegalmente ..... ((((((((Ridika non possiede una licenza UKGC e come tale sta infrangendo la legge del Regno Unito accettando la tua abitudine).

Cara Shazia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Capisco correttamente che il casinò ti ha dato un bonus anche se lo hai rifiutato? Vorrei sapere come l'hai rifiutato - hai chiesto al supporto di non concederti il bonus? A volte il bonus viene aggiunto automaticamente dopo che il giocatore ha effettuato un deposito. Hai contattato il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra l'utente e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Per quanto riguarda la licenza - la licenza UKGC è necessaria per quei casinò che vogliono operare sul mercato del Regno Unito ( prendendo di mira il Regno Unito) ma se il casinò non si rivolge al mercato del Regno Unito con le loro pubblicità (ad esempio non offrono bonus per i giocatori del Regno Unito ecc.) E i loro l'autorità di licenza lo consente, possono accettare giocatori del Regno Unito, non sono protetti da UKGC.

Spero che saremo in grado di aiutarti. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ulteriori commenti del giocatore (dal secondo reclamo):

"Ciao, ti ho già inviato un messaggio prima di aver aggiunto 200 sul conto del casinò ridika quando ho effettuato un deposito, ho un'opzione se desidero il bonus e i giri gratuiti, ma ho fatto un segno di spunta e poi ho continuato a giocare e quando giocavo a giochi diversi allora ho penso all'improvviso che è stato aggiunto un importo extra quindi sono andato a ritirare ha detto che se faccio un prelievo perderò tutti i bonus e giri così ho continuato con il prelievo ma ora il casinò ridika non mi lascia fare un prelievo dicendo che ho ho bisogno di completare € 21,00,32 di puntata prima di poter effettuare un prelievo, hanno detto che si aggiunge automaticamente quando effettui un deposito ma non capisco che ho rifiutato eventuali bonus di promozioni e giri gratuiti che non ho ricevuto, quindi non mi permettono di effettuare un prelievo e inoltre suonano molto maleducati quando parli con loro continuano a dire vai a leggere il TC ive giocato con altri posti e mai questo problema si è verificato ive leggi online ci sono un sacco di lamentele su questo casinò ridika se sapessi che non mi sarei unito a loro hanno detto quando tu unito avresti dovuto dirci quindi non vuoi promozioni o bonus sono molto complicati tutto ciò che voglio è il denaro che è lì o possono rimborsarmi tutto il mio deposito che ho fatto e chiudere l'account in giù ho ottenuto € 500 lì sul mio conto e se inizio a giocare e per sbarazzarmi delle 21.000 scommesse, perderò tutti i miei soldi se dicono che hanno aggiunto il bonus su dove si trova il bonus e su dove sono i giri gratuiti puoi controllare tutta la mia storia di gioco quali giochi ho giocato che era tutto con i 200 che ho depositato ".

Ciao Kristina, grazie mille per la tua rapida risposta. Mi sono iscritto al casinò Ridika, ho depositato £ 200 GBP e non ho premuto per spin e no per promozioni e bonus, poi ho iniziato a giocare a pochi giochi diversi solo con i miei soldi che ho depositato. giocando £ 2 per giro e ho vinto soldi da diversi giochi che stavo giocando per alcune ore per quanto mi ricordo e poi penso che all'improvviso alcuni soldi extra sono stati aggiunti a questo è stato più tardi quando ho giocato e quando ho smesso di giocare ho premuto il pulsante di prelievo e ha detto che se vuoi ritirare le tue vincite perderai il bonnus o le promozioni non sono sicuro al 100% Penso che sia stato detto che perderai il tuo bonus quindi fai un prelievo e qualcuno ti contatterà per la documentazione per completare ritirati leggi molto su di loro stanno truffando così tante persone che li intrappolano, ecc ... ma andranno attraverso la mia storia di gioco in ogni gioco che ho giocato a schermo malato, poi a te poi saprai che ho giocato con i miei soldi che deposito non ho ricevuto alcun bonus in denaro e non ho nemmeno ricevuto alcun giro gratuito ... normalmente appena fai un deposito subito dovrebbero aggiungere il bonus per darti giri gratuiti normalmente devi prima giocare con i giri gratuiti, quindi puoi iniziare a giocare con i tuoi soldi veri ... ma passerò attraverso la mia storia di gioco come ogni partita ogni giro ogni minuto ogni secondo viene registrato e vedrai che sto giocando con i miei soldi. Posso avere il tuo numero di contatto se posso chiamarti e parlarti direttamente, potresti capirmi meglio cosa sto cercando di dire poiché il mio messaggio è troppo lungo potrebbe essere complicato ..... ma il 100% ridikq casino sta intrappolando persone come ive ho ricevuto £ 600 e vogliono che scommetta oltre £ 21.000, il che significa che perderò tutti i miei soldi, non voglio che non abbia nulla da ritirare e che non vogliono pagare per mantenere tutti i soldi.

Ciao Kristina, sarebbe più facile se ti fornissi i miei dati di accesso e la password per il mio account ridika, quindi puoi accedere e andare alla cronologia dei giochi e controllare ogni gioco che ho giocato e quanto ho vinto, saprai che nessuna promozione bonus è stata aggiunta su e ho giocato solo con i miei soldi che ho depositato ... potrei avere il tuo numero di contatto in modo da poterti parlare direttamente anche per favore, grazie. 100% fanno casino con i nostri clienti che ci rubano le loro vincite.

Ciao Shazia,

Siamo spiacenti, non riesco ad accedere al tuo account, perché ciò potrebbe comportare la chiusura permanente (il motivo potrebbe essere l'utilizzo dell'account da un indirizzo IP diverso).

Grazie mille Shazia per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, grazie, Kristina, mi dispiace, non sono andata bene negli ultimi giorni, quindi non ho potuto rispondere, mi dai una giornata e uno screenshot malato ogni singolo gioco a cui ho giocato e ti mostrerò ogni gioco, ogni giro che ho fatto per quanto e quello che ho vinto lo farà avere alla data esatta ora minuti secondi di ogni giro e da quello saprai che ho solo giocato con i miei soldi il mio deposito.

Non ho ricevuto nessuna promozione, nessun bonus, nessun giro sul mio primo deposito, altrimenti verrebbero aggiunti al mio deposito e normalmente prima ti fanno giocare i tuoi giri gratuiti con il tuo esempio di deposito su un sito diverso, ho giri gratuiti, devo giocare con questo prima di tutto passa a un altro gioco.

Ciao Shazia.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Si prega di essere consapevoli del fatto che poiché il casinò ha una cattiva reputazione sul nostro sito Web, potrebbero non rispondere.

Ciao jozef grazie per aver risposto bk e tu sei qui per aiutarmi 1 cosa che ho notato, il loro servizio clienti di ridika casini è gente molto scortese .... mi sono iscritto a ridika casino facendo un deposito di £ 200 e ogni singolo gioco ho plasmato ogni singolo giro quanto ho vinto come tutta la storia c'è esempio ho fatto £ 2 giro di puntate a fare in modo che ora ora minuti secondi ci saranno e quanto io vinto da quel giro ... quindi una volta che ti avrò tutti gli screenshot che puoi guardare controlla tutto e non vedrai nessuna promozione bonus mia non è stata aggiunta né ho ottenuto né giocato con giri gratuiti .... per favore potresti spogliarti con per alcuni giorni così posso riunire tutto questo per te in ordine e inviarti ... GRAZIE MOLTO JOSEF ..... Inoltre hai un numero di contatto in caso dovessi parlarti direttamente per favore.

Ciao Josef, ho ricevuto questa e-mail da loro oggi normalmente ti inviano questo tipo di e-mail chiedendo ID documentazione ecc .... quando stai effettuando un prelievo, quindi non capisco cosa stanno cercando di fare perché vogliono che io scriva a mano e firmalo anche io ti sto solo inoltrando lo screenshot dell'email che ho ricevuto da loro.

Ciao Shazia.

Spero che tu stia bene.

Il casinò non risponde ai nostri messaggi come mi aspettavo.

Per quanto riguarda i tuoi ultimi messaggi, il casinò potrebbe richiedere la verifica se c'è qualcosa di sospetto nel tuo account solo per essere sicuro di non essere una frode. Hai fornito loro i documenti richiesti? Il processo di verifica è obbligatorio e se non fornisci loro i documenti richiesti potrebbero vietare il tuo account.

Non posso fornirti il mio numero, ma puoi contattarmi sul mio indirizzo e-mail in qualsiasi momento (jozef.k@casino.guru).

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Poiché il giocatore non risponde, riteniamo che il suo problema sia stato risolto e lo stiamo chiudendo di conseguenza.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Il giocatore ci ha informato che sta riscontrando difficoltà personali e che risponderà molto presto. Pertanto, sto prolungando il timer di 14 giorni.

Jozef Krucay

Grazie mille per la comprensione.

Ciao ... Jozef Krucay

Da quando stavi dicendo che non ti rispondono perché la loro compagnia ha una cattiva reputazione, ovviamente sanno che sono sbagliati, ecco perché non risponderanno a voi ragazzi, quindi come sarà risolto se non ci saranno risposte a i tuoi messaggi, so di avere ragione, è per questo che mi sono avvicinato a te stesso se ancora non mi lascia fare il ritiro di ciò che accadrà dopo. GRAZIE.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cara Shazia.

Mi dispiace molto ma il supporto del casinò non risponde, quindi non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni. L'ultima opzione è contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò e presentare un reclamo ufficiale. Per favore, fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru