La giocatrice australiana ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito, quindi non siamo stati in grado di continuare a risolvere il caso.
È davvero brutto che tu non possa nemmeno. Ritirare la tua vincita e la tua chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sono così scortesi e non ti aiutano a dover chiudere
Cara Katrina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Sì, è stato completamente verificato e no ... la chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è così scortese, tutto ciò che mi dicono è che hanno un aggiornamento, quindi non lo farò, ma fino ad allora devi solo aspettare e ho aspettato 4 settimane hanno continuato a cancellare il mio prelievo ogni volta che ci sono tipo 40 lo annulla con gioielli sul mio account e non vuole che mi offrano un calcio di punizione o qualsiasi bonus non una volta che sono molto scortesi non hanno offerto alcun aiuto mi hanno detto che torneranno indietro a me quando possono, quindi smettila di messaggiare smetti di venire per il prossimo e le domande
Grazie mille, Katrina, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Katrina,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Ora proverò a contattare il casinò e a informarli del tuo reclamo.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che se non forniranno alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla recensione del casinò.
Gentile Caterina,
Come puoi vedere, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da loro. Mi dispiace davvero ma come ho detto prima, ora saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che ora potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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