Il giocatore spagnolo stava aspettando la conferma del trasferimento di fondi sul suo conto di gioco, dopo aver richiesto la verifica delle entrate della giornata. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni, abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Per favore conferma di aver effettuato il trasferimento sul mio conto di gioco. Ho richiesto la verifica del reddito di oggi.
Caro Juantxo1978,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Royal Spins Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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