The player from Spain was waiting for a confirmation of a fund transfer to his gaming account, after having requested the day's income for verification. After reaching out to the player for more information, we had extended the response time by 7 days. However, the player did not respond within the given timeframe. As a result, we could not investigate the issue further and had to reject the complaint.
Il giocatore spagnolo stava aspettando la conferma del trasferimento di fondi sul suo conto di gioco, dopo aver richiesto la verifica delle entrate della giornata. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni, abbiamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Per favore conferma di aver effettuato il trasferimento sul mio conto di gioco. Ho richiesto la verifica del reddito di oggi.
Please confirm that you've transferred to my gaming account. I've requested today's income for verification.
Confirmar su pase a mí cuenta de juegoz he pedido los ingresos de hoy para comprobarlos
Caro Juantxo1978,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Royal Spins Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Dear Juantxo1978,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Royal Spins Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Dear Juantxo1978,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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