Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
Traduzione automatica:
RRR Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 100
Importo:: 4.040 INR
RRR Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ho un conto su rrrcasino con nome utente akash862 ho effettuato depositi di 1200 e 900, non ho preso alcun bonus e ho giocato ai giochi del casinò con soldi veri e ho vinto 4040 rupie, il 1° ottobre ho richiesto il prelievo di 4000 rupie che è stato rifiutato da rrrcasino dichiarando il motivo per cui il ritiro è stato annullato per la mia sicurezza e il team di sicurezza mi contatterà presto, quindi ho provato a contattarli tramite l'ID e-mail menzionato sul loro sito Web e ho detto loro che stavo richiedendo il ritiro e ho anche inviato loro i miei documenti per la verifica, tuttavia non ho ricevuto risposta da loro, il 3 ottobre ho nuovamente richiesto il ritiro di 4000 che rimangono in sospeso per 6 giorni e poi nuovamente respinti il 9 ottobre, anche questa volta mi hanno inviato lo stesso motivo per cui il ritiro è stato annullato per la mia sicurezza, e il team di sicurezza lo farà contattami presto, tuttavia non mi contattano, non rispondono nemmeno alle mie e-mail, sembra che stiano semplicemente ignorando le mie e-mail e non vogliano concedermi il ritiro, ho nuovamente richiesto il ritiro ora per la terza volta ma è ancora in sospeso e come al solito il supporto del casinò non risponde, chiedo al team di casinoguru di intervenire gentilmente per aiutarmi, dal momento che il casinò non funziona con alcuna licenza, solo tu sei la mia ultima speranza,
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Gentile Akash862,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Akash862,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
No, il ritiro non è ancora arrivato, ho provato a contattarli più volte ma non ho ricevuto risposta
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta, Akash862. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti postare qui uno screenshot della cronologia dei prelievi?
Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna conferma riguardo all'esito positivo della verifica?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione
Salve, fino ad ora non ho effettuato alcun prelievo con successo da loro, ogni volta che richiedo un prelievo rimane in sospeso per 2-3 giorni, poi lo annullano semplicemente, ho già provato a contattarli più volte via e-mail, ma non ne ho mai ricevuto alcun hanno risposto fino ad ora tramite posta, inoltre non hanno ricevuto supporto via chat dal vivo, l'unica cosa che hanno fornito è il numero dell'app, li ho contattati al numero dell'app e ogni volta continuano a dire che il tuo problema è stato inoltrato all'interessato dipartimento ma non ho ricevuto ulteriori risposte, ho anche condiviso qui la cronologia delle mie transazioni, mi sarebbe di grande aiuto se potessi coordinarti con il casinò rrr e risolvere il problema
Modificato
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie mille, Akash862, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie Akash862 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a RRR Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questi prelievi vengono annullati e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao Peter, il casinò non ha risposto qui, né stanno rispondendo tramite chat di supporto, inoltre ho controllato il loro sito web e non possiedono alcuna licenza con cui posso presentare un reclamo, puoi guidarmi cosa dovrei fare ora e come ottenere i miei soldi dal casinò rrr?
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
Traduzione automatica:
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