Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
Ho un conto su rrrcasino con nome utente akash862 ho effettuato depositi di 1200 e 900, non ho preso alcun bonus e ho giocato ai giochi del casinò con soldi veri e ho vinto 4040 rupie, il 1° ottobre ho richiesto il prelievo di 4000 rupie che è stato rifiutato da rrrcasino dichiarando il motivo per cui il ritiro è stato annullato per la mia sicurezza e il team di sicurezza mi contatterà presto, quindi ho provato a contattarli tramite l'ID e-mail menzionato sul loro sito Web e ho detto loro che stavo richiedendo il ritiro e ho anche inviato loro i miei documenti per la verifica, tuttavia non ho ricevuto risposta da loro, il 3 ottobre ho nuovamente richiesto il ritiro di 4000 che rimangono in sospeso per 6 giorni e poi nuovamente respinti il 9 ottobre, anche questa volta mi hanno inviato lo stesso motivo per cui il ritiro è stato annullato per la mia sicurezza, e il team di sicurezza lo farà contattami presto, tuttavia non mi contattano, non rispondono nemmeno alle mie e-mail, sembra che stiano semplicemente ignorando le mie e-mail e non vogliano concedermi il ritiro, ho nuovamente richiesto il ritiro ora per la terza volta ma è ancora in sospeso e come al solito il supporto del casinò non risponde, chiedo al team di casinoguru di intervenire gentilmente per aiutarmi, dal momento che il casinò non funziona con alcuna licenza, solo tu sei la mia ultima speranza,
No, il ritiro non è ancora arrivato, ho provato a contattarli più volte ma non ho ricevuto risposta
Grazie per la risposta, Akash862. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti postare qui uno screenshot della cronologia dei prelievi?
Ho capito bene che non hai ricevuto alcuna conferma riguardo all'esito positivo della verifica?
Salve, fino ad ora non ho effettuato alcun prelievo con successo da loro, ogni volta che richiedo un prelievo rimane in sospeso per 2-3 giorni, poi lo annullano semplicemente, ho già provato a contattarli più volte via e-mail, ma non ne ho mai ricevuto alcun hanno risposto fino ad ora tramite posta, inoltre non hanno ricevuto supporto via chat dal vivo, l'unica cosa che hanno fornito è il numero dell'app, li ho contattati al numero dell'app e ogni volta continuano a dire che il tuo problema è stato inoltrato all'interessato dipartimento ma non ho ricevuto ulteriori risposte, ho anche condiviso qui la cronologia delle mie transazioni, mi sarebbe di grande aiuto se potessi coordinarti con il casinò rrr e risolvere il problema
Grazie mille, Akash862, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Akash862 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a RRR Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questi prelievi vengono annullati e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Ciao Peter, il casinò non ha risposto qui, né stanno rispondendo tramite chat di supporto, inoltre ho controllato il loro sito web e non possiedono alcuna licenza con cui posso presentare un reclamo, puoi guidarmi cosa dovrei fare ora e come ottenere i miei soldi dal casinò rrr?
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter