Scatters Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le sue vincite.

Non ho ancora ricevuto il mio premio in denaro per il torneo che si è concluso il 1 novembre. Ho chattato molte volte e mi è stato detto che avrebbero contattato il dipartimento responsabile, ma non ho ricevuto una sola email.

Non conosco i progressi e sono preoccupato perché sono già passati più di 10 giorni.

Gentile leon0618,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ti è stato detto cosa ha causato il ritardo? Il torneo è stato organizzato dal casinò stesso o dal fornitore del gioco? Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla insieme a qualsiasi prova a supporto a petronela.k@casino.guru .

Capisco che potrebbero sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho allegato l'immagine all'indirizzo email

Il torneo è stato organizzato da un casinò.

Schermata del giocatore:

Grazie mille, leon0618, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao leon0618,

Sono Tomas, e d'ora in poi mi occuperò io del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare Scatters Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Scatters,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato delle vincite del torneo del giocatore? Ci sono ragioni per il ritardo?

Grazie mille.

Auguri,

Tommaso

Ciao Leon0618,

Grazie per la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere la tua esperienza. A Scatters ci sforziamo sempre di garantire ai nostri giocatori la migliore esperienza possibile.

Abbiamo segnalato il tuo caso al nostro dipartimento correlato per verificare il problema e ti informeremo il prima possibile sulla situazione.

Grazie per la comprensione e il tempo.

Distinti saluti,

Squadra del Casinò Scatter

Grazie, Scatters Casino, per aver fornito le informazioni.

Ora estenderò il timer per altri 7 giorni. Vi preghiamo di continuare a tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Auguri,

Tommaso

Vorremmo informarti che un premio di $ 1250 è stato aggiunto al mio account.

Questo problema è stato completamente risolto. grazie guru del casinò

Caro Leon0618,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso