Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto il suo ritiro. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Scatters Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.200 €
Scatters Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Ho richiesto un pagamento il 7/2/22. Dopo 2 giorni, mi è stato chiesto in chat lo stato di elaborazione che dovevo fare una verifica tramite kyc. Dopo un totale di 2 giorni e dopo aver caricato tutti i documenti richiesti 3 volte, il mio profilo è stato verificato con successo il 07.08.22. Da allora chiedo quotidianamente lo stato del pagamento richiesto. La chat cerca di bloccarmi ogni giorno. Aprono diversi biglietti al giorno per controllare il mio caso e organizzare che il mio pagamento venga "spinto", ma se mai voglio una risposta, sfortunatamente non possono dirmi nulla.
Ho la sensazione che un tale ritardo sia provocato apposta. Sperando di annullare il pagamento e scommettere di nuovo tutto. È così che risparmi i soldi... Non ho davvero idea del perché ci stia impiegando così tanto tempo perché dopo 5 giorni non ho ricevuto una sola risposta dalla chat che potesse rispondere anche a distanza alla mia domanda!
Sarei grato se potessi ottenere aiuto per ottenere finalmente il mio pagamento.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mario210,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato, soprattutto se devi prima attendere il completamento della verifica. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, innanzitutto grazie per la rapida risposta. Sarebbe bello se il supporto del casinò desse risposte dettagliate. Ma la maggior parte delle volte si limitano a resistere. Da questo punto di vista dovrei aspettare fino a venerdì e poi il periodo di 14 giorni sarà comunque terminato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Mario210,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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