Il giocatore svedese vorrebbe chiudere il suo conto del casinò a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Schnellwetten Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.
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Importo:: 15.000 €
Schnellwetten Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, soffro di dipendenza dal gioco d'azzardo.
È da un po' che gioco allo Schnellwetten, solo una volta è andato "bene" il resto sono giri vuoti su John Hunter e The Scarab Queen. Ha poi messo in 30 mila negli ultimi giorni e non ha vinto un solo bit.
E mi hanno ancora permesso di depositare somme estremamente grandi una dopo l'altra con ancora impossibile ottenere un bonus / una vincita maggiore. Mi sento completamente spazzato via ad ogni centesimo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Marco,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato https://www.schnellwetten.com/en/terms :
"4. Gioco responsabile
4.1 Puoi, a tua discrezione, scegliere di escluderti dal giocare a qualsiasi gioco sul sito web. Per bloccare il tuo accesso ai giochi devi inviare una richiesta via e-mail all'assistenza clienti all'indirizzo support@schnellwetten.com.
4.2 Se si opta per l'autoesclusione dal sito Web nei modi sopra contemplati, non sarà possibile accedere all'account schnellwetten.com durante il periodo di esclusione.
4.3 Qualsiasi richiesta di autoesclusione richiesta sarebbe valida solo per schnellwetten.com e non include altri siti gestiti dall'Operatore o altri operatori di terze parti."
Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@schnellwetten.com . In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo . Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnata, hai maggiori possibilità di ricevere la tua richiesta il prima possibile.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Macus,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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