SELECT.bet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho creato un account su select.bet, poi ho giocato onestamente da solo e ho vinto un'enorme quantità di denaro. Il sito non vuole pagare dicendomi che ho fatto un account duplicato. È vero che c'è un altro account ma non sono io. Questo è sotto il nome di mio marito. Non vivo con lui, non siamo in una famiglia, abbiamo diverse schede di indirizzi che ho inviato a select.bet ma mi dicono sempre la loro "verità". Non vogliono vedere il caso reale e non vogliono pagare. Questa è la mia storia che mi ha frustrato per molte settimane. Per favore aiuto. Investigalo!

Cara Evelin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Tu e tuo marito condividete uno dei seguenti elementi: famiglia o indirizzo e-mail, numero di telefono, stesso numero di conto di pagamento, IP o dispositivo? Hai attivato offerte promozionali quando depositi fondi sul tuo conto? Il tuo account è stato completamente verificato in passato?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro,

Ora sto aspettando un reso come importo che il sito trasferirà per me. Ma ovviamente non sono i miei soldi guadagnati. Hanno detto che questa settimana sarò pagato con questo tipo di importo. Ti contatterò non appena ne saprò di più. Grazie!

Aspetterò pazientemente un aggiornamento. Grazie in anticipo.

Grazie mille, Evelin, per la tua email. Ho capito bene che il rimborso di tutti i fondi depositati, che ti è stato promesso, è stato emesso il 10 maggio 2021 ma non è ancora arrivato sul tuo conto bancario?

Potresti per favore controllare la mia prima risposta e consigliare quanto segue?

"Tu e tuo marito condividete uno dei seguenti: indirizzo di casa o e-mail, numero di telefono, stesso numero di conto di pagamento, IP o dispositivo? Avete attivato offerte promozionali quando avete depositato fondi sul vostro conto? Il vostro conto è stato completamente verificato nel passato?"

Attendiamo un vostro riscontro.

Non ho ancora alcun rimborso. Hai capito bene.

La mia risposta è NO per tutte le tue domande. E sì, sono stato completamente verificato da loro. Tutto andava bene finché non ho vinto 180 milioni di huf che semplicemente non vogliono pagare.

Grazie,

Evelin

Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

L'ho mandato.

Grazie mille, Evelin, per la tua email. Potresti consigliare a quali giochi hai giocato? Ho capito bene che si tratta di un problema relativo alle scommesse sportive?

Gioco della roulette, niente scommesse sportive.

Grazie mille, Evelin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Evelina.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Grazie! Dio mi aiuterà!

Cari rappresentanti di Casino Guru, cara Evelin,

Grazie per averci invitato in questo thread.

Abbiamo indagato sul caso del giocatore e ora siamo pronti a fornirti la nostra dichiarazione ufficiale, basata sui nostri record, team finanziario, chat/biglietti/e-mail dell'assistenza clienti e decisioni di alto livello.

Inizialmente, il conto del giocatore è stato chiuso a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni generali (il link per loro può essere trovato qui: https://select.bet/en/terms-and-conditions). Il nostro dipartimento di sicurezza ha rilevato una violazione della nostra politica sugli account duplicati, ovvero che hai un altro account con il nome utente "kacsa2020". Poiché il conto con username "kacsa2020" viene aperto prima di quello nuovo con username "kacsa2021", quello più vecchio è considerato il secondo conto aperto consecutivo, e altrettanto è stato definitivamente chiuso.

In conformità con i nostri T&C e la nostra politica, il conto del giocatore è stato chiuso e il saldo del conto guadagnato indebitamente è stato riscattato, quindi l'importo totale dei depositi del giocatore è stato restituito.

L'importo totale depositato è stato emesso e restituito al conto bancario del giocatore. Per favore, considera di verificare con la tua banca la possibile procedura Track & Trace della transazione, in modo da poter avere maggiori informazioni sul saldo del tuo conto.

Ancora una volta, vorremmo ricordarti i nostri Termini e condizioni, punto 3.8.1 di "Account e informazioni personali"

"L'account del giocatore deve essere registrato con il proprio nome e dati anagrafici, personali e corretti. L'individuo deve garantire che tutti i dati forniti in fase di registrazione siano veritieri, completi e privi di errori. La registrazione è consentita solo una volta per persona, famiglia , indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di conto di pagamento, cookie del sito, indirizzo IP e computer condiviso, ad esempio biblioteca pubblica o luogo di lavoro e non può condividere nessuno dei suddetti con un account precedentemente registrato."

Crediamo che entrambe le parti troveranno questa informazione.

Cordiali saluti,

Il team di Select.Bet Casino

Ciao!

Il problema è che non vogliono pagare nulla. Sto aspettando il rimborso della caparra da più di un mese. Un bonifico su un conto bancario richiede al massimo qualche giorno, lo sai anche tu. Se vogliono davvero trasferire, ora ho i miei soldi che sono più di 7 milioni di huf.

Grazie!

Ogni volta che posso mostrarti l'estratto conto bancario per vedere che non è arrivato nulla. Comunque ero in banca per aiutarmi a fare un'indagine sul mio caso. Anche la banca non può sapere nulla del deposito. Quindi select.bet non dice la verità.

ciao Evelin,

Grazie per l'aggiornamento.

Come già accennato, ti consigliamo di verificare con la tua banca la possibilità di tracciare e rintracciare i tuoi fondi.

Il nostro dipartimento pagamenti insieme al fornitore di servizi di pagamento ha anche confermato che il rimborso iniziale è stato avviato e ulteriori informazioni sul suo stato possono essere comunicate alla tua banca.

Cordiali saluti,

Il team di Select.Bet Casino

Per favore, mostrami qualcosa. Qual è il numero di conto bancario da inviarmi!? Mandami una foto del trasferimento. Mi dispiace ma non posso crederti a nulla poiché nessuna risposta, niente da te. Non dirmi mai la verità. Ogni occasione me ne racconti altre. Ieri i tuoi colleghi di chat mi hanno detto che il mio caso è ancora in fase di revisione. Non possono sapere del trasferimento. Yo qual è la verità? Mostrami qualcosa per crederti. L'intero caso è in corso da più di un mese. Incredibile...

Vedi Jozef..

Non ho risposta..se sto chiedendo qualcosa, NON ho risposta.

Incredibile...

Caro team di SELECT.bet Casino.

Per favore, c'è un modo per fornirci una prova della transazione? Il giocatore può provare a rintracciarlo con la sua banca. Potresti anche ricontrollare se il pagamento è andato a buon fine?

Cara Evelina.

Per favore, potresti confermare la creazione di account duplicati? Potresti spiegare perché hai creato il duplicato? Hai richiesto i bonus in entrambi i conti?

Caro Jozef,

Ti ho già detto onestamente che non ho creato account duplicati. Mio marito ne aveva uno e io ne avevo anche un altro. Il mio è diverso, un account semplicemente unico usato solo da me stesso. Mio marito non era accanto a me, abbiamo una famiglia diversa con un indirizzo diverso, ecc. L'ho fatto da solo.

Select.bet non ha trasferito nulla! Nessun deposito se mi dicono che il trasferimento è giusto..non possono mostrarmi nulla che dimostri che dicono la verità. Dov'è il documento che lo prova?! Penso che le aziende oneste possano dimostrare tutto ciò che vogliono...

Cari rappresentanti di CasinoGuru,

Grazie per il tuo commento.

Il giocatore riceverà un'e-mail con tutte le informazioni necessarie, inclusa la conferma da parte del fornitore del pagamento in merito alla sua procedura di rimborso.

Cordiali saluti,

Il team di SelectBet Casino

Beh, suona bene... sto aspettando questa email dal 10 maggio..

Caro Jozef,

Non appena ho ricevuto questa email e la conferma anche dell'importo trasferito, te lo dirò qui immediatamente. Spero sinceramente che questo sogno morto finisca finalmente..

Caro Jozef,

Non appena ho ricevuto questa email e la conferma anche dell'importo trasferito, te lo dirò qui immediatamente. Spero sinceramente che questo sogno morto finisca finalmente..

Sei qui Jozef? Riesci a vedere tutto quello che ho inviato prima?

Grazie,

Evelin

Caro team di Select.bet Casino.

Grazie per la collaborazione. Per favore, potresti spiegare le immagini? Hai fornito al giocatore "conferma da parte del fornitore del pagamento in merito alla sua procedura di rimborso"? C'è un numero di transazione e hai provato a rintracciare la transazione?

Caro Jozef,

Non è successo niente dalla mia ultima email. Nessuna risposta e ovviamente nessun pagamento da select.bet!! La banca ha già confermato che non esiste alcuna transazione da quella società. Quindi sono anche d'accordo che a me non sono arrivati soldi. Jozef, per favore rendi pubblico l'intero caso tra le recensioni per tutti coloro che hanno il diritto di vedere come mente questa azienda.

Gentile Select.bet,

Per favore, sii onesto, rispondi, dì la verità e trasferisci immediatamente l'importo di 2x10,000 EUR che hai promesso di pagare.

Grazie,

Evelin

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cari rappresentanti di CasinoGuru,

Grazie per l'aggiornamento.

Al giocatore è stata inviata un'e-mail e tutte le informazioni necessarie sullo stato del suo account.

La nostra decisione rimane definitiva e non è oggetto di ulteriori discussioni.

Cordiali saluti,

Il team di Select.Bet Casino

Ciao Evelina.

Per favore, potresti inoltrarmi l'e-mail menzionata dal casinò?

Cara Evelina.

Per favore, hai contattato la tua banca a riguardo?

Ovviamente. Ogni giorno parlo con loro. Senza soldi.

Dicono che se qualcuno vuole trasferire, quel denaro sarà completamente arrivato in questo mondo moderno..

Quindi purtroppo l'azienda non vuole adempiere al proprio obbligo. Mi hanno promesso e inviato molte e-mail sul trasferimento del rimborso che è più di 20.000 EUR.

Non volevo farlo, ma ho bisogno di chiedere l'aiuto delle autorità.

Potresti fare qualcosa? In che modo stai cercando di aiutarmi, Jozef?

Grazie,

Evelin

Ciao Evelina.

Sfortunatamente, hai scelto di giocare con il marchio che ha una pessima reputazione, quindi non c'è molto che possiamo fare, ma facciamo sempre del nostro meglio.

Caro team di SELECT.bet Casino.

Dal momento che il giocatore non ha successo con la sua banca, potresti contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per tracciare il pagamento? È la procedura standard in questa situazione.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Cari rappresentanti di Evelin e CasinoGuru,

Ci scusiamo per la risposta tardiva.

La nostra decisione rimane definitiva e non oggetto di ulteriori discussioni. Tutte le informazioni rilevanti sono state inviate al giocatore via e-mail e lui è informato su tutte le procedure che sono state prese in considerazione.

Per quanto riguarda i forum, l'ultima domanda: sì, abbiamo avviato il contatto con il nostro fornitore di servizi di pagamento e le prove sono state inviate via e-mail al giocatore il 18 giugno 2021.

Ci auguriamo che troverete questo informativo.

Cordiali saluti,

Il team di SelectBet Casino

Ancora e ancora e ancora ora te lo sto dicendo. NON ho ricevuto nulla da te, NESSUN rimborso che ho. E NESSUNA prova che ho. Solo un tuo semplice screenshot falso, tuttavia, ti ho inviato il documento UFFICIALE rilasciato dalla Banca non c'è mai stata alcuna transazione da parte tua.

Nessun problema. Sto affidando il caso all'autorità.

Grazie per le tue email e informazioni false.

Evelin

Poiché il team del casinò ha rifiutato di discutere ulteriori informazioni, siamo costretti a chiudere questo caso come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cara Evelina.

Mi dispiace molto, ma in questa situazione non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru