Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana fa, ma non è stato ancora ricevuto. Inoltre, ha depositato denaro sul suo conto, ma sembra che i fondi siano andati persi. Questo reclamo è stato risolto con successo.
The player from Germany requested a withdrawal a week ago, but it still hasn’t been received. Additionally, she has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. This complaint was successfully resolved.
Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana fa, ma non è stato ancora ricevuto. Inoltre, ha depositato denaro sul suo conto, ma sembra che i fondi siano andati persi. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Ho ricevuto un pagamento di prelievo dell'importo di 190 € lo scorso venerdì 3 dicembre (Klarna e Skrill) ma fino ad ora non l'ho ricevuto.
Tutti i miei pagamenti di deposito vengono effettuati con l'assistenza Klarna e la transazione Skrill.
Oggi effettuo un pagamento di deposito per un importo di 15 € e fino ad ora non è disponibile nel mio conto di deposito selezionando. scommessa. Ma ho ricevuto un'email da Skrill che diceva che questo importo era stato detratto dal mio conto bancario.
Spero che tu possa aiutarmi con questo problema.
I habe a withdrawal payment in the amount of 190€ last Friday December 3 ( Klarna and Skrill) but until now I did not receive it.
All my deposit payments are with Klarna Support and Skrill transaction.
Today I make a deposit payment in the amount of 15€ and until now is not available in my deposit account by select. bet. But I received email from Skrill that this amount deducted in my Bank account .
I hope that you can help me with this problem .
Caro Anacleta,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo account del casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento , poiché questa è una procedura standard. Il fornitore di servizi di pagamento deve indagare su cosa è successo ai tuoi fondi, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi nel frattempo.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Anacleta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, as this is a standard procedure. The payment provider needs to investigate what happened to your funds, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
Please let me know if there is anything else I could do for you in the meantime.
Best regards,
Kristina
A Kristina,
Grazie mille per aver partecipato al mio reclamo con select. scommessa.
Ho ricevuto ieri l'importo del deposito di 15 €. Questo è già accreditato nel mio account.
Il mio pagamento di prelievo di 190 €, lo scorso 3 dicembre (giovedì non venerdì) è fino ad ora in elaborazione.
Capisco che ci vuole tempo, ma se mai non l'avessi ricevuto. Ti informerò immediatamente.
I miei migliori saluti,
Sig.ra Anacleta D ***
To Kristina,
Thank so much for attending my complain with select. bet.
I received yesterday the deposit amount of 15€ . That is already credited in my account.
My withdrawal payment of 190€ , last December 3( Thursday not Friday)is until now by processing .
I understand that it takes time , but if ever I didn’t receive it . I will inform you immediately.
My best regards,
Mrs. Anacleta D***
Caro Anacleta,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro i tempi previsti, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Dear Anacleta,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
A Kristina,
Ho appena ricevuto la mia richiesta di prelievo da select. scommessa per un importo di 190 €.
Grazie mille per la tua comprensione e per avermi aiutato a seguire questo problema.
Vi auguro buon Natale e un prospero anno nuovo!
Saluti
Sig.ra Anacleta D ***
To Kristina,
I just received my withdrawal request from select. bet in the amount of 190€.
Thank you so much for your understanding and helping me to follow up this problem.
I wish you Merry Christmas and a Prosperous New Year!
Regards
Mrs. Anacleta D***
Anacleta, notizie fantastiche! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Auguriamo un sereno Natale anche a te 🙂
Anacleta, awesome news! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
We wish you a Merry Christmas too 🙂
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