SELECT.bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

il mio deposito era di 1264 cad.

Ho piazzato più di 20 scommesse sullo sport con quote diverse e ho vinto in totale 800 cad. quindi il mio saldo ora è 2050 cad.

Ho richiesto il prelievo e la verifica richiesta dal casinò: foto del mio documento d'identità, selfie con documento d'identità in mano, documento d'identità autenticato, documenti di conferma dell'indirizzo.

Dopo aver inviato tutti quei documenti nessuno mi risponde più e non riesco ancora a ritirare la mia vincita. e anche il mio deposito :-(

In live chat ho sempre la stessa risposta: ti contatteremo al più presto. non rispondono alle mie email.

Sto aspettando la mia vittoria 2 mesi. Cosa fare?

Caro Sami,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Potresti per favore chiarire quando esattamente hai inviato tutti i documenti necessari? Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Comprendo e rispetto il diritto del casinò di richiedere la verifica e ho inviato tutti i documenti richiesti.

Ho inviato la mia patente di guida e il documento di verifica dell'indirizzo e le schermate del mio portafoglio web il 2 dicembre.

Ho inviato Selfi con la mia patente il 3 dicembre.

Ho inviato documenti notarili il 18 dicembre e in un altro formato il 26 dicembre.

Ho inviato un ulteriore documento di conferma dell'indirizzo e della fonte di reddito il 1 gennaio.

era la prima richiesta di prelievo.

Grazie mille Sami per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Sami!

Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Ora proverò a contattare il rappresentante di SELECT.bet Casino e chiedere come possono aiutarti a risolvere il tuo problema di verifica.

Vorremmo chiedere a SELECT.bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

caro Tommaso,

piacere di conoscerti e grazie per l'aiuto.

stiamo aspettando risposta di Select.Bet 7 giorni :-(

hai qualche risposta dal rappresentante di Select.bet?

Ciao Sami,

Purtroppo non abbiamo ancora alcuna risposta. Il casinò non risponde a noi, ma continuiamo a cercare di metterci in contatto con loro.

Caro Sami,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo, non c'è molto da fare senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Consiglio di stare alla larga da questo casinò. La loro reputazione è pessima e sono nella nostra lista nera per precedenti trasgressioni contro i giocatori. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail. Vorrei poter essere di più aiuto.