SELECT.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho ordinato un pagamento di 200 $ il 28/07/2021. Il periodo di tempo per i prelievi è di 48 ore come indicato nei termini e condizioni. Sono passati 6 giorni e senza soldi e senza alcun impegno. I dipendenti della chat dal vivo dicono di aspettarsi. La verifica Kyc è stata superata in precedenza. Ogni giorno mi chiedono di aspettare di più.

Caro Guglielmo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato o è stato inviato ma non ti è mai arrivato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao.

Sì, il pagamento è ancora in sospeso all'interno del mio account. Posso trovare queste informazioni nella sezione ritiro. Ho ordinato il pagamento tramite Bitcoin. Come detto supporto live chat, lasso di tempo per i prelievi 48 ore. Inoltre ho la trascrizione della chat con le informazioni in cui mi è stato chiesto di aspettare di più, ma non possono dire esattamente l'intervallo di tempo.

Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Successivamente, contatteremo il casinò. Grazie in anticipo.

Caro Guglielmo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.