Il giocatore canadese ha annullato le vincite bonus a causa di un gioco irregolare. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.
The player from Canada had her bonus winnings cancelled due to irregular play. We ended up rejecting the complaint because it was not justified.
Il giocatore canadese ha annullato le vincite bonus a causa di un gioco irregolare. Alla fine abbiamo respinto il reclamo perché non era giustificato.
Mi sono unito al 1 luglio. Hai un nuovo bonus sul deposito del giocatore. Giocato sul sito per 3 giorni di fila .. Ore .. Migliaia di scommesse. Era in ospedale con il mio cellulare. Il casinò rifiuta di pagare perché hanno detto che ho manipolato le mie scommesse. Ho giocato scommesse da 2 a 6 dollari a scommessa. Non ho giocato come 50 scommesse dollatlr e ho partecipato a scommesse da 2 dollari
Hanno implicato che ho fatto scommesse molto grandi e molto piccole. Conosco persone che giocano allo stesso gioco usando solo una denominazione.
Vorrei inviarti il loro messaggio. Vorrei inviarti uno screenshot delle migliaia di scommesse che ho fatto. Ho giocato così tante partite per ore. Non ho fatto niente di male. Stanno inventando una scusa per non pagare. E hanno preso tutte le mie informazioni personali e le foto che sono estremamente confidenziali e assolutamente inutili se non avrebbero pagato
Tracey ***
I joined July 1st. Got a new player deposit bonus. Played on the site for 3 days straight.. Hours.. Thousands of bets. Was in the hospital using my cell phone. Casino refuses to pay out cause they said I manipulated my bets. I played bets from 2 dollars to 6 dollars a bet. I didn't play like 50 dollatlr bets and go to 2 dollar bets
They implied I made very large and very small bets. I font know anyone that plays the same game just using one denomination.
I would like to send you their message. I would like to send you a screenshot of the thousands on bets I made. I played so many games for hours. I did nothing wrong. They're making an excuse not to pay out. And they took all my personal info and photos which is extremely confidential and absolutely unnecessary if they weren't going to pay out
Tracey ***
Caro Tracey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.select.bet/fi/pages/terms-and-conditions :
"8.8. Select.bet si riserva il diritto di rivedere i registri e i registri delle transazioni ogni volta che lo ritiene necessario. A seguito di queste recensioni, può diventare chiaro o può sorgere il sospetto che l'account sia:
- Utilizzato come tipo di gioco non ricreativo o account stile scommessa; o
- Che i giocatori colludano e quindi distorcano il gioco.
Select.bet si riserva il diritto di detrarre tutte le vincite accumulate nel caso in cui sia stato determinato uno dei precedenti.
8.8.1. La manipolazione del bonus del casinò, tra gli altri, può consistere in:
- Posizionare le scommesse elencate come Gioco limitato nelle regole specifiche della promozione
- Aumentare il saldo, quindi modificare in modo significativo il modello di gioco (scommessa, gioco, tipo, struttura della scommessa, ecc.) Al fine di completare i requisiti di scommessa per il bonus
- Fare grandi scommesse che portano a un guadagno sostanziale seguito da un calo della dimensione della scommessa pari o superiore al 75% della precedente dimensione della scommessa media al fine di completare i requisiti di scommessa per quel bonus. "
Si prega di inoltrare eventuali comunicazioni e prove pertinenti a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Tracey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.select.bet/fi/pages/terms-and-conditions:
"8.8. Select.bet reserves the right to review transaction records and logs whenever it deems this to be necessary. Consequent to these reviews, it may become clear or suspicion may arise that the account is being:
- Used as a non-recreational play type or wager style account; or
- That players are colluding and thereby distorting the game play.
Select.bet reserves the right to deduct all winnings accumulated in case any of the above has been determined.
8.8.1. Casino bonus manipulation amongst others, may consist of:
- Placing bets listed as Restricted Gameplay in the specific promotion’s rules
- Increasing the balance then changing the gaming pattern significantly (bet, game, type, bet structure, etc) in order to complete the wagering requirements for the bonus
- Making large bets leading to a substantial gain followed by a drop in bet size equal to or greater than 75% of the previous average bet size in order to complete the wagering requirements for that bonus."
Please forward any relevant communication and evidence to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ciao
Ho inviato alcuni documenti al tuo indirizzo e-mail. Sperando che arrivino
Grazie per l'aiuto. Nessun casinò dovrebbe essere autorizzato a operare in base a questo. È ingiusto. Stavo solo giocando sul mio telefono .. Per ore. Non ho manipolato nulla.
Tracey ***
Hi there
Sent a few documents along to your email Adress.. Hoping they come through
Thank you for your help. No casino should be allowed to operate based on this. It's unfair. I was just playing on my phone.. For hours. I didn't manipulate anything.
Tracey ***
Spero che ti forniranno un elenco di tutte le mie transazioni di scommesse per dimostrare che non ho fatto nulla di sbagliato. Sono stato fortunato e ho vinto soldi durante la mia prima partita. Semplicemente non vogliono pagare. Mentre giocavo in diversi giochi ho anche vinto grosse somme.
Hopefully they will give you a list of all my betting transactions to prove I didn't do anything wrong.I got lucky and won money during my initial play. They just don't want to pay. As I played on in different games I also won large sums.
Grazie mille Tracey per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much Tracey for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Il casinò sta cercando di restituire il mio deposito originale di 50 dollari .. Se accetto questo, perderà la ricezione delle 3000 vincite se risolto?
The casino is trying to send my original 50 dollar deposit back.. If I accept this will it forfeit receiving the 3000 winnings if settled?
Ciao Tracey,
Ho esaminato il tuo caso e compreso la tua situazione. Credo che perderai le vincite se accetti il deposito, ma sono anche convinto che il casinò non ti darà una scelta. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.
Hi Tracey,
I looked at your case and understand your situation. I believe you will lose the winnings if you accept the deposit, but I'm also convinced the casino will not give you a choice. I will contact the casino and see what can be done.
Grazie. Gioco in così tanti casinò e non ho mai avuto problemi. Sembrano piuttosto sfuggenti. Ho avuto molta fortuna ... Vincere sui giri bonus .. E come puoi vedere ho giocato per giorni ... Migliaia di scommesse prima che mi ritirassi. Qualsiasi altro casinò avrebbe pagato. Non dovrebbero essere un casinò e un sito di scommesse sportive se non possono pagare le vincite al casinò. È solo una presa di denaro per loro. Ho chiesto loro di fornirmi la mia cronologia delle scommesse per il 1 ° luglio quando mi sono unito per vedere quale fosse il problema con le mie scommesse. Ma si sono rifiutati di rispondere. Apprezzo il tuo aiuto
Thank you. I play at so many casinos and never had a problem. They seem quite shifty. I had great luck.. Winning on bonus spins.. And as you can see I played for days.. Thousands of bets before I withdrew. Any other casino would have paid out. They shouldn't be a casino and a sports betting site if they can't pay out winnings to the casino. It's just a money grab for them. I asked them to provide me with my betting history for July 1st when I joined to see what the problem was with my betting.. But they refused to respond. Appreciate your help
Cari rappresentanti di Tracey e CasinoGuru,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Secondo i nostri registri, il nostro team di trading ha rilevato che la tua attività di scommesse, relativa al bonus WELCOME200, è in conflitto con le condizioni generali di utilizzo del sito. Si prega di consultare il riferimento nella seguente regola:
Sezione 8. Termini e condizioni generali di promozione, regola:
8.8.1. La manipolazione del bonus del casinò, tra gli altri, può consistere in:
- Posizionare le scommesse elencate come Gioco limitato nelle regole specifiche della promozione
- Aumentare il saldo, quindi modificare in modo significativo il modello di gioco (scommessa, gioco, tipo, struttura della scommessa, ecc.) Al fine di completare i requisiti di scommessa per il bonus
- Fare grandi scommesse portando a un guadagno sostanziale seguito da un calo della dimensione della scommessa pari o superiore al 75% della precedente dimensione della scommessa media al fine di completare i requisiti di scommessa per quel bonus
Inoltre, poiché è stata stabilita una manipolazione del bonus, siamo stati obbligati a riscattare le tue vincite e l'importo di 50 CAD (il tuo deposito iniziale) è stato restituito sul tuo conto scommesse. Si prega di consultare il riferimento nella seguente regola:
Si prega di vedere il punto: 8.8.3. In caso di manipolazione del bonus Select.bet si riserva il diritto di detrarre tutte le vincite accumulate.
Per ulteriori informazioni, consultare le nostre Condizioni d'uso: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
A partire da quanto sopra, tieni presente il punto 9 del gioco limitato, in cui è chiaramente menzionato:
Nel tuo caso, il tuo bonus di 50 CAD è ammissibile alle scommesse per un importo di 2,5 CAD e non di più - ecco la formula: 50 x 0,05 = 2,5 CAD
Speriamo che entrambe le parti trovino questo informativo.
Cordiali saluti,
Seleziona team di scommesse
Dear Tracey and CasinoGuru representatives,
Thank you for sharing your feedback.
As per our records, our Trading Team detected that your betting activity, related to bonus WELCOME200 is in conflict with the site’s general terms of use. Please see the reference in the rule below:
Section 8. General Promotion Terms and Conditions, rule:
8.8.1. Casino bonus manipulation amongst others, may consist of:
- Placing bets listed as Restricted Gameplay in the specific promotion’s rules
- Increasing the balance then changing the gaming pattern significantly (bet, game, type, bet structure, etc) in order to complete the wagering requirements for the bonus
- Making large bets leading to a substantial gain followed by a drop in bet size equal to or greater than 75% of the previous average bet size in order to complete the wagering requirements for that bonus
Also note that, since a bonus manipulation has been established, we were obligated to redeem your winnings and the amount of 50 CAD (your initial deposit) has been returned to your betting account. Please see the reference in the rule below:
Please see point: 8.8.3. In case of bonus manipulation Select.bet reserves the right to deduct all winnings accumulated.
Please refer to our Terms of Use for more information: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
As of the above mentioned, please keep In mind point 9 of the Restricted Gameplay, where it's clearly mentioned:
In your case, your bonus of 50 CAD is eligible of bets for the amount of 2,5 CAD and not more - here's the formula: 50 x 0,05 = 2,5 CAD
We hopy both of the sides will find this informative.
Kind Regards,
SelectBet Team
Ok. La mia scommessa standard era di 2 dollari, credo di essere rimasto tra 2 e 4 dollari. Ho vinto i jackpot durante il mio gioco originale ... Ecco perché non vogliono pagare. Ho fatto molto bene. Non ho fatto grandi scommesse. Contesto anche che avevo più di 5000 .. ma ho giocato per giorni. Non ho solo vinto e incassato. Non erano marcatori nella parte superiore dello schermo che indicavano quale potrebbe essere una scommessa massima. Altri casinò dichiareranno di non superare i 5 dollari, ecc. Chi blocca una partita a 2,50? (se questo è quello che stanno dicendo). Questo è appena inventato. È irrilevante. Questo è sciocco e questo casinò dovrebbe perdere la sua licenza. È felice di prendere i tuoi soldi ma trova una scusa quando è il momento di pagare. Questo casinò mi ha inviato e-mail che mi incoraggiavano a fare più depositi. Ho detto loro che volevo aspettare il pagamento prima di continuare. Sono sicuro che questo è ciò che ha innescato questa situazione.
Tracey Robertson
Ok. My standard bet was 2 dollars I think I stayed between 2 and 4 dollars. I won jackpots during my original play.. That's why they don't want to pay out. I did very well. I didn't make large bets. I also dispute that I was up over 5000..but I played for days. I didn't just win and cash out. They was no marker at the top of the screen that advised what a maximum bet could be. Other casinos will state not to exceed 5 dollars, etc. Who caps a game at 2.50? (if this is what they're saying). This is just made up. It's irrelevant. This is silly and this casino should Lose its license. It's Happy to take your money but finds an excuse when it's time to payout. This casino sent me emails encouraging me to make more deposits. I told them I wanted to wait for the payout before I continued. I'm sure this is what triggered this situation.
Tracey Robertson
Ciao Tracey,
Temo che non si possa fare molto se si infrange la regola della scommessa massima. Hai ragione sul fatto che sarebbe molto più semplice se il sistema non ti permettesse di fare scommesse maggiori della puntata massima. Sfortunatamente, questa funzione non è ancora uno standard del settore. L'unica cosa che posso consigliarti di fare è studiare correttamente le regole del bonus prima di accettare un bonus, in modo da evitare delusioni in futuro. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
Hi Tracey,
I'm afraid, there is not much that can be done if you broke the maximum bet rule. You are right that it would be much easier if the system wouldn't let you make bets bigger than the max bet. Unfortunately, this feature is not an industry standard yet. The only thing I can recommend you to do is to study the bonus rules properly before you accept a bonus, so you avoid disappointment in the future. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
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