Il giocatore neozelandese ha attivato un bonus, ma solo una parte di esso è stata accreditata con successo. Il giocatore non ha ancora ricevuto giri gratuiti. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha risposto a noi.
Ho fatto un deposito stasera verso le 7.20 avevano un bonus WEEKEND100 sul tuo deposito avevi ricevuto il 50% e 100 giri gratis, quindi ho fatto il mio deposito ho ricevuto il 50% in contanti ma non ho ricevuto nessun giro gratis, quindi ho vai alla chat dal vivo per risolverlo e ho dovuto lasciare un messaggio e qui sto ancora aspettando che qualcuno dalla chat dal vivo scopra i miei 100 giri gratuiti Sono stufo di questi casinò online che inviano bonus e ci metti i tuoi soldi prendi i bonus ed è come tirare i denti solo per ottenere i bonus che ti hanno inviato via e-mail e per di più devi dimostrare di avere i bonus. Tutto quello che voglio sono i miei giri gratis e poi non mi daranno mai più un centesimo.
Caro raeraepopea9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti per favore chiarire il valore della controversia (NZ$ 40)?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru , oppure puoi pubblicarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie mille raeraepope9 per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao raeraeope9,
Sono Nick e ti aiuterò d'ora in poi. Vorrei chiedere a Shambala Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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