Il giocatore italiano è stato accusato di aver aperto più account. Il reclamo è stato risolto poiché il casinò ha ammesso un errore di sistema e ha permesso al giocatore di aprire un nuovo account con bonus di benvenuto disponibile.
Pessimo casinò ha trovato ogni possibile scusa per non versare i sette euro di bonus senza deposito sccusandomi addirittura di avere altri account! E non ha fatto nulla per dimostrarlo! Pessimo! Sconsiglio vivamente
Caro Angelo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Angelo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Grazie mille, Angelo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ora proveremo a contattare il casinò per informarli del tuo problema.
Potremmo metterci in contatto con il casinò. Tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta qui. Vorrei chiedere a SignorBet di unirsi a noi. Proroga il timer di 7 giorni.
Buongiorno, abbiamo verificato ed infatti il sistema ha revocato per errore il bonus al cliente riconoscendo come parente un utente con lo stesso cognome. In caso di nuova registrazione il cliente avrà il bonus dovuto.
I migliori saluti
Quindi il giocatore è stato accusato ingiustamente dal sistema e può creare un nuovo account che sarà valido?
Non so dire se sia stato accusato ingiustamente, ma dalle verifiche effettuate non abbiamo la certezza assoluta. Quindi se il cliente si registra di nuovo avrà diritto al nostro "Bonus di Benvenuto".
Io ve lo posso assicurare visto che sono il diretto interessato!accuse infondate! oltretutto non mi metterei a discutere per sette euro di bonus visto che sono già registrato sul più grande sito d'Italia di casino e sul più grande sito d'Italia di poker e lì ci gioco spesso!era giusto per provare la novità!
Caro Angelo,
Può succedere che il sistema non funzioni sempre come dovrebbe, ma sembra che il problema sia stato risolto all'interno del casinò e puoi creare un nuovo account con bonus disponibile. Chiuderemo il reclamo ora come risolto. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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