Silveredge Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Il tuo supporto clienti è stato molto scortese e inutile, nessun tentativo di ascoltare quello che avevo da dire, una volta ho già vinto un sacco di soldi Abd questo casinò non mi avrebbe pagato perché hanno detto che avevo altri account che non avevo e gli ho detto loro che Abd poi ho detto loro che qualcun altro doveva usare le mie informazioni e per chiudere tutti gli account usando le mie informazioni ho contattato l'assistenza 3 volte e mi hanno garantito che avevano cagato tutti gli account usando le mie informazioni e mi è stato dato un nuovo bonus e ho vinto e ora stanno dicendo di nuovo la stessa cosa, ma non mi mostrano alcuna prova di questi cosiddetti altri account che so sicuramente al 100 percento che non ho mai creato altri account e non mi diranno alcuna informazione su questi cosiddetti account o cosa e-mail è sotto o niente e non ha offerto nulla per le ore, le ore e le ore trascorse a parlare con persone maleducate del servizio clienti e molti giorni e tutto quel tempo a giocare per essere trattato con tale mancanza di rispetto e maleducazione e per perdere 800 in vincite i primi t ora e 855 ora che si rifiutano di pagare qualcosa che questo Casio ha appena inventato, il fatto che tu pensi che sia giusto fare questo alle persone e come pensi che questo sia un buon affare è una disgrazia e immorale, nient'altro che scortese.

Cara Rachele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Ho capito correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Rachele,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ulteriori commenti del giocatore:

"Non potevano darmi alcuna prova di questi altri account e ho detto loro che non ho mai creato altri account prima di iniziare a giocare perché me l'avevano già fatto una volta prima e mi hanno assicurato che avrebbero chiuso tutti gli altri account usando il mio nome o e-mail e che non avrei problemi ad incassare, gli ho chiesto altre due volte se erano sicuri di aver detto di sì, mi hanno dato nuove chips, vinco di nuovo e poi mi dicono ancora che ci sono altri conti aperti, non lo faccio io questo, questo è l'errore non mio".

Grazie, Rachel, per essere tornata da noi. C'è qualche comunicazione rilevante che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ?

Cara Rachele,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.