HomeReclamiSilveredge Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le vincite dal bonus senza deposito.

Silveredge Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le vincite dal bonus senza deposito.

Traduzione automatica:

Importo:: 300 €

Silveredge Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 23/03/2020 | Caso chiuso : 08/04/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Germania ha rifiutato la sua richiesta di prelievo per le vincite del bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho fatto $ 6000 di chip gratuiti con $ 300 di chip gratuiti, ma quando ho chiesto a LiveChat come e se potessi ritirarmi, mi è stato detto che non potevo ritirare i chip gratuiti dal mio paese.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Viktor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:

"Se non hanno mai depositato giocatori da determinate nazioni non possono incassare offerte di processori gratuiti. Questi giocatori possono partecipare a detti processori che sono gratuiti solo a scopo di intrattenimento. Contatta l'assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso. "

Chiaramente, ho verificato con l'agente di chat dal vivo e la Germania è nella lista di queste nazioni particolari. Secondo una chat dal vivo, nessun bonus di deposito è offerto a tutti i giocatori, anche se la loro nazione è elencata tra quelli "limitati", quindi possono testare i giochi. Per favore, potresti confermare per me che non hai mai effettuato un deposito in questo casinò e non hai riscattato un bonus senza deposito?

Inoltre, vorrei sottolineare che nel caso in cui i paesi soggetti a restrizioni non siano menzionati in termini e condizioni o nascosti da qualche parte, il casinò dovrebbe pagare il giocatore. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Viktor,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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