Il giocatore dalla Germania ha rifiutato la sua richiesta di prelievo per le vincite del bonus senza deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Silveredge Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere le vincite dal bonus senza deposito.
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Importo:: 300 €
Silveredge Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho fatto $ 6000 di chip gratuiti con $ 300 di chip gratuiti, ma quando ho chiesto a LiveChat come e se potessi ritirarmi, mi è stato detto che non potevo ritirare i chip gratuiti dal mio paese.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Viktor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni dei bonus, ed è quello che ho trovato:
"Se non hanno mai depositato giocatori da determinate nazioni non possono incassare offerte di processori gratuiti. Questi giocatori possono partecipare a detti processori che sono gratuiti solo a scopo di intrattenimento. Contatta l'assistenza clienti per scoprire l'elenco dei paesi esclusi per vedere se il tuo stato è incluso. "
Chiaramente, ho verificato con l'agente di chat dal vivo e la Germania è nella lista di queste nazioni particolari. Secondo una chat dal vivo, nessun bonus di deposito è offerto a tutti i giocatori, anche se la loro nazione è elencata tra quelli "limitati", quindi possono testare i giochi. Per favore, potresti confermare per me che non hai mai effettuato un deposito in questo casinò e non hai riscattato un bonus senza deposito?
Inoltre, vorrei sottolineare che nel caso in cui i paesi soggetti a restrizioni non siano menzionati in termini e condizioni o nascosti da qualche parte, il casinò dovrebbe pagare il giocatore. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Viktor,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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