Silveredge Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere vincite dal bonus senza deposito.

Ho giocato al bonus senza deposito, ha vinto più di 13.000 ma è andato a incassare solo i 999 consentiti. Due giorni dopo era di nuovo nel mio account. Hanno detto che non mi era permesso incassare. Avevo usato il resto per giocare, quindi sono andato ben oltre i limiti previsti. Ho fatto delle schermate per mostrarle a un amico avvocato.

Cara Leah,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica dell'account KYC in passato? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché il tuo prelievo è stato annullato? Hai riscattato qualche bonus gratuito in questo casinò in passato?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Era solo su quel sito un giorno, ha vinto subito oltre 13.000. Non mi hanno mai chiesto l'identificazione o la prova dell'indirizzo. Se questo era il problema, nessun problema a fornirlo.

La loro valutazione è piuttosto bassa e ho letto molte recensioni su come ciò accade tutto il tempo.

Ero abbastanza contento di vincere solo $ 999, ma ora penso che dovrei ricevere l'intera vincita. Ti ho fornito una schermata dell'approvazione del bonifico bancario e mostra il mio saldo rimanente. Se non avessi terminato il requisito del bonus, non avrei potuto effettuare il bonifico bancario.

Grazie mille, Leah, per essere tornato da noi.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito. Se il prelievo massimo è di $ 999, il resto dei fondi viene annullato e non viene reinserito nel conto del giocatore.

Hai scritto che il casinò ha dichiarato che "non ti era permesso incassare", potresti per favore specificare qual era il motivo? Hai provato a comunicare questo problema al casinò in seguito?

Hanno detto che non soddisfacevo i requisiti ma avevo giocato ben oltre le scommesse. Sei bloccato fuori dal prelievo finché non soddisfi i requisiti di scommessa. Quando ho visto che volevo ritirarmi, l'ho fatto. Quando hanno visto che avevo ragione, hanno provato a dire che avevo più account. Se lo avessi violato, perché tenere aperto il mio account e continuare a inviarmi premi promozionali? Ne ho ricevuto un altro proprio oggi.

Dopo aver indagato su questo casinò, abbiamo scoperto che non hanno nemmeno una licenza per funzionare. Come è possibile che esistano ??

Ciao,

Potreste inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Per quanto riguarda la licenza, può essere facilmente verificata sul sito web del casinò:

Ho più schermate di vari siti, ma questa proviene dal sito di licenza. Questi sono i loghi da cercare. Quello su Silveredge non è su di esso e quindi non è legittimo.

Cara Eiresse,

Stai facendo riferimento a un'autorità di rilascio delle licenze diversa. Curaçao ha più di un'autorità di rilascio delle licenze (controlla i seguenti siti web).

https://www.curacao-egaming.com/

http://www.gaming-curacao.com/

Potresti per favore consigliare come vorresti procedere con il tuo caso? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru ?

Come anche per il tuo post, il loro logo non corrisponde. Inoltre, quello via e-mail non corrisponde.

Lascio che il mio avvocato lo controlli. Ha fatto chiamate e sono un casinò disonesto insieme al loro altro sito Funclub. Inoltre, le autorità di gioco nella loro zona non controllano i loro casinò.

Mi sembra che tu sostieni i casinò e non chi si lamenta. Ho vinto 13.000 fair and square. Ho tentato di ritirarne mille. L'hanno rifiutato senza motivo. Continuano a inviarmi promozioni per tornare e giocare d'azzardo. Non hanno chiuso il mio account. In conclusione ... Non possono pagare alle persone le loro vincite e quindi non dovrebbero essere autorizzati a operare.

Tanto vale conficcare questa lamentela tra le numerose lamentele irrisolte.

Il casinò Silveredge è corrotto e non pagherà mai i suoi vincitori.

Questo sito non ha il potere di rimediare a questo.

Questa è stata una perdita di tempo.

Ti ho già inviato la schermata che mostra la vincita e il bonifico.

Voglio il mio periodo di vincita. Se non puoi farlo, dillo.

Grazie mille Eiresse per la tua rapida risposta. Mi dispiace molto che tu ti senta dalla parte del casinò. L'unica cosa che stiamo cercando di fare è aiutare ogni giocatore di conseguenza.

C'è qualche comunicazione tra te e il casinò che potresti inoltrare, per favore?

Quale comunicazione oltre a ciò che ho inviato? L'unica comunicazione che ricevo sono le e-mail di ulteriori bonus per andare a giocare.

Cara Eiresse,

Non ho ricevuto alcuna comunicazione inoltrata da te. Vorrei familiarizzare con il ragionamento e il punto di vista del casinò che ti hanno presentato, prima di procedere con questo reclamo. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.

Era in chat e non ho quella schermata.

Grazie mille, Eiresse, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Eiresse.

Come già accennato da Petronela, la maggior parte dei bonus senza deposito ha un limite massimo prelevabile.

Pertanto dobbiamo sapere quale promozione hai accettato e controllare tutti i termini. Ricordi quale bonus era?

Registrazione di 300 giri senza deposito. Quando ho preso il bonus, dopo i miei giri iniziali ho detto che dovevo giocare così tanto per poter incassare. Ho controllato in ritiro ed è stato bloccato affermando che il playthru non era stato raggiunto. Ho giocato un po 'più a lungo, sono tornato nell'area di prelievo e ho dichiarato che ora ero in grado di ritirare ma solo il limite di 999 USD. Mi andava bene e due giorni dopo hanno interrotto il pagamento. Ho contattato la chat per chiedere il motivo e hanno detto che playthru non è stato soddisfatto. Ho consigliato che fosse perché mi permetteva di elaborarlo affermando che avevo finito di giocare.

Non ho mai pensato di fare uno screenshot della chat. Non sapevo che esistessi fino a quando un amico non mi ha consigliato di cercare online.

Questo bonus in alto a sinistra

Grazie, Eiresse.

Ho avuto una piacevole chiacchierata con il supporto del casinò.

Sembra che questi $ 300 abbiano queste condizioni: scommessa 20x, prelievo massimo 1x il valore del bonus e se provi a incassare di più, la transazione verrà rifiutata. Quindi consiglierei, prova a cahsout $ 300 e vedremo.

Ho vinto più di 13000 e ho giocato ben oltre i requisiti. Perché diavolo dovrei tornare in un casinò corrotto che si rifiuta di pagare?

Mi pagano 1000 tramite etransfer al mio indirizzo email e prenderò in considerazione la possibilità di tornare indietro.

Eiresse, hai vinto con il bonus dree. Non ho mai sentito parlare di bonus gratuiti senza un limite massimo di prelievo.

Hai qualcosa gratis. Non importa quanti soldi hai dopo i requisiti di scommessa. Il punto è che il massimo che puoi prelevare è di $ 300. Il casinò ha diritto in questo caso.

Immaginalo come un campione gratuito nel centro commerciale. Puoi prenderne una piccola parte ma non l'intero prodotto.

Quindi puoi farmi trasferire immediatamente 300 al mio indirizzo email.

Si prega di effettuare un prelievo di $ 300. Abbiamo scoperto cosa è successo ma non possiamo organizzare un ritiro per te.

Possono trasferirmi i soldi con l'e-mail sul mio account. Sono sicuro che puoi trasmetterlo.

Grazie per aver dimostrato che lavori per i casinò e non per i clienti.

Ho copiato tutti i documenti e lo farò ulteriormente se non ricevo i soldi.

Mi dispiace ma sembra che non posso aiutarti di più.

Abbiamo controllato i termini del casinò, scoperto cosa hai sbagliato e ti abbiamo detto come risolvere il tuo problema, ma mi dispiace che non possiamo effettuare un prelievo per te e anche il casinò non lo farà. Devi essere solo tu a fare un prelievo. A proposito, stiamo risolvendo i reclami gratuitamente, lo facciamo perché crediamo di poter migliorare l'industria del gioco d'azzardo e se mai trovi un bonus gratuito senza il massimo prelievo, fammelo sapere - sarebbe il primo.

Non ti ho chiesto di fare il ritiro per me. Ti ho chiesto di avvisarli che lo voglio tramite trasferimento elettronico alla mia email in archivio.

Se ciò non viene fatto, farò causa. Indovina un po ', sono disabile e quindi il mio avvocato è libero.

Cercherò anche una legislazione in base alla quale tutti i casinò online abbiano la prova di essere in grado di pagare i clienti immediatamente o non sono autorizzati a funzionare.

Cercherò anche leggi e leggi che blocchino la percentuale di gioco gratuito che i casinò impongono ai clienti.

Vado in un vero casinò, ottengo il gioco gratuito, non devo giocare una percentuale enorme per poter incassare E ottengo la mia vincita immediatamente.

È ora che impediamo ai casinò online corrotti di fregarci, specialmente durante una pandemia.

Grazie per la tua mancata assistenza. Dimostra nei tuoi casi risolti e irrisolti che non hai davvero idea di come combattere per il cliente.

Quindi quanto della mia vincita di $ 13.000 ti hanno pagato per non aiutare?

Un cliente felice non dice molto.

Un cliente insoddisfatto lo dice a TUTTI.

Social media, sto arrivando.

Oh, meglio fare qualche ricerca migliore ... ci sono casinò online che offrono giochi gratuiti senza limiti di prelievo.

Forse ci sono alcuni casinò che offrono bonus gratuiti senza limite massimo di vincita, ma il casinò Silveredge non è sicuramente uno di questi. Offrono un chip gratuito di $ 300 con un limite massimo di vincita di $ 300, che è ciò che puoi ritirare dal tuo account del casinò a questo punto. Questa limitazione è chiaramente indicata nelle condizioni del bonus sul sito web del casinò ed è una delle regole più comuni nei bonus del casinò senza deposito. I casinò semplicemente non possono permettersi di distribuire $ 300 gratis a tutti i nuovi clienti senza limitazioni.

Vorrei ricordarti che facciamo tutto il possibile per aiutare i giocatori con i loro reclami, ma in questo caso il casinò non ti ha davvero fatto nulla di ingiusto. Ti hanno dato l'opportunità di vincere $ 300 gratuitamente, cosa che hai fatto. Ora, devi solo richiedere un prelievo di questo importo nel tuo account del casinò e dovresti ottenere i soldi. Non possiamo farlo per te né possiamo richiedere al casinò di farlo. Sei l'unico che può richiedere un prelievo di fondi dal tuo account del casinò.

Condividiamo la tua passione per la protezione dei giocatori ed è uno dei nostri obiettivi a lungo termine rendere il gioco d'azzardo online più sicuro per i giocatori e migliorare gli standard del settore. Ma, come ho già detto, il casinò non ha davvero fatto nulla di ingiusto qui. Condizioni come i limiti massimi di vincita per i bonus senza deposito sono molto comuni. In effetti, se venissero rimossi, non ci sarebbero sicuramente $ 300 di bonus in chip gratuiti e forse non ci sarebbero affatto bonus senza deposito.

Vorrei anche ricordare che il nostro obiettivo con questi reclami non è necessariamente quello di lottare per il cliente. Il nostro obiettivo è scoprire la verità e risolvere la situazione in modo equo. Nessuna delle parti ci sta pagando nulla per questo. Se il casinò ti ha davvero truffato, faremo tutto il possibile per aiutarti. Ma qui non è proprio così.

Ebbene, le mie nuove schermate del sito mostrano che avevo ragione. Li ho inviati a un'altra parte che è d'accordo con me.

Buona fortuna con il tuo disco di merda qui.

Divertiti a spendere i miei soldi

Quindi per favore illuminami, potresti pubblicare qui chi è d'accordo con te? (si prega di collegare al reclamo dove è chiaramente scritto che hai ragione)

Inoltre, pubblica qui il bonus senza deposito senza una regola di vincita massima.

Così tutti possono vedere la verità.

Poiché Eiresse non è stata in grado di fornirci le informazioni richieste e per quanto abbiamo scritto più volte sopra, stiamo rifiutando questo reclamo.