Il giocatore dagli Stati Uniti ha difficoltà a verificare l'indirizzo e-mail. Presumibilmente, l'unica possibilità sarebbe reimpostare l'account e perdere le vincite accumulate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Non mi permetterà di verificare la mia email. Mi è stato detto che tutto quello che potevano fare era reimpostare il mio account e così facendo avrebbe reimpostato il mio account cancellando le mie vincite
Caro Kim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto qualche email di registrazione dal casinò in passato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai attivato un'offerta promozionale, è stata accompagnata da una caparra o è stata gratuita?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru . Nel frattempo, suggerirei di non reimpostare il tuo account e crearne uno nuovo con un indirizzo email diverso in quanto potrebbe causare ulteriori problemi in futuro.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Kim,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Grazie per aver risposto hanno tolto il mio 141.00 e resettato il mio account stavano per offrire solo bonifici bancari anche se offrono anche prelievi di bitcoin Ho appena lasciato andare perché ho una maggiore preoccupazione per le slot Ruby, inserirò un reclamo separato e spiegare i dettagli sul mio prossimo reclamo
Grazie mille per la tua risposta a questo reclamo
Grazie mille, Kim, per l'aggiornamento. Ho capito bene che stai bene perdendo $ 141 e desideri non procedere con questo caso? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Caro Kim,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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