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Silveredge Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 999 $

Silveredge Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 27/01/2021 | Risolto : 05/02/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un ritiro più di sette settimane fa, purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite tramite il portafoglio bitcoin.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ho richiesto un prelievo il 7/12/20 per $ 999. Ho completato immediatamente tutti i documenti richiesti (ho giocato in molti altri posti e ho capito esattamente come farlo). Ho controllato alcune settimane dopo e mi era stato promesso che sarei stato pagato il 24/12/20. Poi mi è stato detto che c'era un ritardo e che sarebbe stato pagato il 18/12/20, poi il 21/1/4, mi era garantito al 100% che sarebbe stato pagato l'11 / 21/21, quindi mi è stato detto di ricontrollare in 48 ore, l'ho fatto il 13/1/21 e non è stato pagato, poi mi è stato detto che sarebbero passate altre 48 ore, poi un'altra, poi un'altra e ancora oggi mi è stato detto "ricontrolla tra 48 ore". Victor dice che non c'è nessuno con cui posso parlare e non può darmi alcun aggiornamento e continuare a controllare. Il loro sito dice che 7-10 giorni per elaborare un prelievo, sono passati 52 giorni.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andrew,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Hai ricevuto la conferma della corretta verifica dell'account?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, l'ho richiesto il 7 dicembre 2020 e ho inviato immediatamente tutti i documenti richiesti. Il giorno dopo mi è stata inviata un'e-mail chiedendo una copia migliore della mia patente di guida che ho fornito e ho risposto all'e-mail con nuove foto della mia patente. Da quel giorno, non è successo altro che ogni persona in chat che mi diceva di tornare entro 48 ore e sarebbe stato pagato.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Andrew, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a Silveredge Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
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3 anni fa
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Saluti Casino Guru Team,


Speriamo tu stia andando bene!


Abbiamo esaminato l'account dell'utente Yazooguy.


La richiesta di prelievo è stata elaborata oggi tramite BitCoin all'indirizzo del portafoglio fornito dal giocatore il 28 gennaio 2021.


Il caso è risolto dalla nostra parte.


Grazie e saluti,

Ryan

Team reclami e risoluzioni

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Pubblico
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3 anni fa
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Finalmente hanno emesso il pagamento oggi. Grazie per l'aiuto!

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Andrew,

Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi in futuro, saremo lieti di aiutarvi.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru

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