Il saldo del giocatore è stato annullato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Avevo 546,00 sul mio conto quando ho provato a ritirare i miei soldi sono stati presi. Hanno detto che non avevo completato il playthrough anche se diceva che era stato completato al 100%. Poi tutti i soldi sono scomparsi. Ho chiesto numerose volte dove fosse andato e non ho avuto risposta. L'assistenza clienti mi ignora.
Ciao Jennmhoffman1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Silveredge Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao sì, il mio account è stato verificato. Ho usato un bonus e ho fatto il mio gioco. Quando ho inviato loro tutte le mie informazioni in modo da poter ritirare. Hanno detto che ho ancora un playthrough. Ha detto che è stato completato al 100%. Sono tornato nell'atrio e i miei soldi erano spariti. Ho chiesto loro numerose volte dove fosse andato e mi hanno detto che lo vedevano, ma mostrava solo che avevo .16 nel mio account. Dopo la terza conversazione senza risposta su dove sono finiti i miei soldi, hanno ignorato i miei messaggi e numerosi tentativi di contattarli. Mando un'e-mail e ho chiamato anche il non ha mai risposto o risposto alla mia telefonata. Non ricordo quale sia stato l'ultimo giorno in cui li ho contattati, ma cercherò di vedere se riesco a tirarlo su.
Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò e la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru?